Creacion de manual de usurio teamviewer
indice
1 Acerca de TeamViewer.......................................................................
6 1.1 Acerca del software .............................................................................................
6 1.2 Acerca del manual ...............................................................................................
6 2 Conceptos básicos ..............................................................................
8 2.1 Cómo funciona TeamViewer................................................................................
8 2.2 Descripción de la ventana principal de TeamViewer.............................................
8 2.2.1 La pestaña Control remoto ......................................................................................................... 8 2.2.2 La pestaña Reunión..................................................................................................................... 9 2.2.3 La barra de menú de la ventana principal de TeamViewer ........................................................ 9 2.2.4 La barra de estado en la ventana principal de TeamViewer..................................................... 10 3 Establecer una conexión con TeamViewer.........................................
11 4 El modo de conexión Control remoto ................................................
12 4.1 Opciones de la ventana Control remoto .............................................................
12 4.2 Opciones del ordenador remoto en el Panel de TeamViewer..............................
18 5 El modo de conexión Transferencia de archivos.................................
20 5.1 Opciones del modo de conexión Transferencia de archivos................................
20 5.1.1 Descripción de la ventana Transferencia de archivos............................................................... 20 5.1.2 Opciones de la ventana Transferencia de archivos .................................................................. 20 5.1.3 Descripción de la ventana Registro de sucesos ........................................................................ 21 5.2 Transferir archivos mediante arrastrar y colocar ................................................
22 6 El modo de conexión VPN..................................................................
23 6.1 Ejemplos de uso de TeamViewer VPN ................................................................
23 6.2 Requisitos para utilizar TeamViewer VPN...........................................................
23 6.3 Opciones del cuadro de diálogo VPN..................................................................
24 7 Otras opciones de conexión...............................................................
25 TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 3 de 82 7.1 Establecer una conexión LAN a través de la dirección IP .....................................
25 7.1.1 Conectarse a través de la red activando las conexiones de LAN .............................................. 25 7.1.2 Cómo conectarse a un asociado mediante su dirección IP....................................................... 25 7.2 Autenticación en el ordenador remoto mediante una cuenta de usuario de Windows...........................................................................................................
26 8 Ordenadores & contactos: gestión de contactos................................
27 8.1 La cuenta de TeamViewer..................................................................................
28 8.1.1 Crear una cuenta de TeamViewer ............................................................................................ 28 8.1.2 Gestión de la cuenta de TeamViewer....................................................................................... 29 8.1.3 Inicio y cierre de sesión de su cuenta de TeamViewer en ordenadores & contactos .............. 29 8.2 Opciones de ordenadores & contactos...............................................................
30 8.2.1 Estado de conexión de ordenadores/contactos....................................................................... 31 8.2.2 Agregar grupos.......................................................................................................................... 31 8.2.3 Compartir grupo ....................................................................................................................... 32 8.2.4 Agregar ordenadores/contactos............................................................................................... 33 8.2.5 Crear una conexión rápida desde ordenadores & contactos - Solicitud de confirmación........ 36 8.2.6 El menú contextual ordenador o contacto ............................................................................... 37 8.2.7 Chat mediante ordenadores & contactos................................................................................. 37 8.2.8 Chat previo a través de TeamViewer QuickSupport................................................................. 39 9 Funciones multimedia .......................................................................
40 9.1 Opciones dentro de la Lista de sesiones.............................................................
40 9.2 Hablar con su asociado mediante Voz sobre IP...................................................
40 9.2.1 Como iniciar la transmisión de audio con su asociado ............................................................. 40 9.2.2 Opciones de audio .................................................................................................................... 41 9.3 Transmitir vídeo de webcam a su asociado ........................................................
41 9.3.1 Cómo iniciar la transmisión de vídeo con su asociado ............................................................. 41 9.3.2 Opciones de vídeo..................................................................................................................... 41 9.4 Chatear con su asociado durante una sesión de TeamViewer .............................
42 9.5 Celebrar una llamada de conferencia durante una sesión de TeamViewer..........
42 9.6 Compartir archivos durante una sesión de TeamViewer.....................................
43 9.7 Transmitir audio y vídeo ....................................................................................
43 9.8 Grabar una sesión de TeamViewer.....................................................................
43 10 Funciones diversas.............................................................................
45 10.1 Derechos de acceso: limitar las acciones en una sesión de TeamViewer .............
45 10.1.1 La función Control de acceso ....................................................................................................
45 10.1.2 Opciones del modo de control de acceso en detalle ................................................................ 47 10.2 Actualizar TeamViewer en el ordenador remoto ................................................
49 TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 4 de 82 10.3 Visualizar información acerca del ordenador remoto .........................................
50 10.4 Visualizar información acerca de la conexión actual ...........................................
0 10.5 Información acerca del uso de sus licencias........................................................
51 10.6 Transferir una sesión de control remoto ............................................................
51 10.7 Impresión remota..............................................................................................
6 1.1 Acerca del software .............................................................................................
6 1.2 Acerca del manual ...............................................................................................
6 2 Conceptos básicos ..............................................................................
8 2.1 Cómo funciona TeamViewer................................................................................
8 2.2 Descripción de la ventana principal de TeamViewer.............................................
8 2.2.1 La pestaña Control remoto ......................................................................................................... 8 2.2.2 La pestaña Reunión..................................................................................................................... 9 2.2.3 La barra de menú de la ventana principal de TeamViewer ........................................................ 9 2.2.4 La barra de estado en la ventana principal de TeamViewer..................................................... 10 3 Establecer una conexión con TeamViewer.........................................
11 4 El modo de conexión Control remoto ................................................
12 4.1 Opciones de la ventana Control remoto .............................................................
12 4.2 Opciones del ordenador remoto en el Panel de TeamViewer..............................
18 5 El modo de conexión Transferencia de archivos.................................
20 5.1 Opciones del modo de conexión Transferencia de archivos................................
20 5.1.1 Descripción de la ventana Transferencia de archivos............................................................... 20 5.1.2 Opciones de la ventana Transferencia de archivos .................................................................. 20 5.1.3 Descripción de la ventana Registro de sucesos ........................................................................ 21 5.2 Transferir archivos mediante arrastrar y colocar ................................................
22 6 El modo de conexión VPN..................................................................
23 6.1 Ejemplos de uso de TeamViewer VPN ................................................................
23 6.2 Requisitos para utilizar TeamViewer VPN...........................................................
23 6.3 Opciones del cuadro de diálogo VPN..................................................................
24 7 Otras opciones de conexión...............................................................
25 TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 3 de 82 7.1 Establecer una conexión LAN a través de la dirección IP .....................................
25 7.1.1 Conectarse a través de la red activando las conexiones de LAN .............................................. 25 7.1.2 Cómo conectarse a un asociado mediante su dirección IP....................................................... 25 7.2 Autenticación en el ordenador remoto mediante una cuenta de usuario de Windows...........................................................................................................
26 8 Ordenadores & contactos: gestión de contactos................................
27 8.1 La cuenta de TeamViewer..................................................................................
28 8.1.1 Crear una cuenta de TeamViewer ............................................................................................ 28 8.1.2 Gestión de la cuenta de TeamViewer....................................................................................... 29 8.1.3 Inicio y cierre de sesión de su cuenta de TeamViewer en ordenadores & contactos .............. 29 8.2 Opciones de ordenadores & contactos...............................................................
30 8.2.1 Estado de conexión de ordenadores/contactos....................................................................... 31 8.2.2 Agregar grupos.......................................................................................................................... 31 8.2.3 Compartir grupo ....................................................................................................................... 32 8.2.4 Agregar ordenadores/contactos............................................................................................... 33 8.2.5 Crear una conexión rápida desde ordenadores & contactos - Solicitud de confirmación........ 36 8.2.6 El menú contextual ordenador o contacto ............................................................................... 37 8.2.7 Chat mediante ordenadores & contactos................................................................................. 37 8.2.8 Chat previo a través de TeamViewer QuickSupport................................................................. 39 9 Funciones multimedia .......................................................................
40 9.1 Opciones dentro de la Lista de sesiones.............................................................
40 9.2 Hablar con su asociado mediante Voz sobre IP...................................................
40 9.2.1 Como iniciar la transmisión de audio con su asociado ............................................................. 40 9.2.2 Opciones de audio .................................................................................................................... 41 9.3 Transmitir vídeo de webcam a su asociado ........................................................
41 9.3.1 Cómo iniciar la transmisión de vídeo con su asociado ............................................................. 41 9.3.2 Opciones de vídeo..................................................................................................................... 41 9.4 Chatear con su asociado durante una sesión de TeamViewer .............................
42 9.5 Celebrar una llamada de conferencia durante una sesión de TeamViewer..........
42 9.6 Compartir archivos durante una sesión de TeamViewer.....................................
43 9.7 Transmitir audio y vídeo ....................................................................................
43 9.8 Grabar una sesión de TeamViewer.....................................................................
43 10 Funciones diversas.............................................................................
45 10.1 Derechos de acceso: limitar las acciones en una sesión de TeamViewer .............
45 10.1.1 La función Control de acceso ....................................................................................................
45 10.1.2 Opciones del modo de control de acceso en detalle ................................................................ 47 10.2 Actualizar TeamViewer en el ordenador remoto ................................................
49 TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 4 de 82 10.3 Visualizar información acerca del ordenador remoto .........................................
50 10.4 Visualizar información acerca de la conexión actual ...........................................
0 10.5 Información acerca del uso de sus licencias........................................................
51 10.6 Transferir una sesión de control remoto ............................................................
51 10.7 Impresión remota..............................................................................................
1 Acerca de TeamViewer
1.1 Acerca del software TeamViewer es una aplicación intuitiva, rápida y segura para el control remoto del ordenador y las reuniones en línea. Como solución todo en uno, TeamViewer puede utilizarse: Para ofrecer soporte remoto a compañeros, amigos o clientes. Para administrar servidores y estaciones de trabajo de Windows. Es posible ejecutar TeamViewer como un servicio de sistema de Windows. Esto le permite acceder a su ordenador antes incluso de iniciar sesión en Windows. Para conectarse a otras plataformas, como Mac OS X y Linux. Para conectarse desde dispositivos móviles Android o iOS a ordenadores Windows, Mac o Linux. Para compartir su escritorio en reuniones, presentaciones o trabajos en equipo. Para conectarse a su ordenador de casa cuando está fuera y trabajar con documentos, consultar el correo electrónico o descargar imágenes desde su ordenador para su edición. Para conectarse a su ordenador del trabajo cuando está fuera (por ejemplo, si necesita información importante durante un viaje de negocios). TeamViewer puede comunicarse a través de las barreras de firewalls, routers NAT y proxys sin necesidad de una configuración especial.
1.2 Acerca del manual Este manual describe cómo utilizar TeamViewer para controlar un ordenador de forma remota. Salvo que se indique lo contrario, las funciones descritas siempre se refieren a la versión completa de TeamViewer para Microsoft Windows. Las instrucciones asumen que ya tiene instalada en su ordenador la versión completa de TeamViewer. Si necesita ayuda con la instalación del programa, consulte primero el apartado 12, página 62. Para obtener ayuda con las funciones de reunión de TeamViewer, lea el Manual de Reuniones de TeamViewer aparte, disponible en nuestra página web. Las versiones para Mac OS y Linux son casi idénticas a la de Windows, aunque algunas de las funciones todavía no están disponibles. Utilice nuestras versiones de evaluación gratuitas para conocer las distintas funciones y póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia si necesita más ayuda. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 7 de 82 Acerca de TeamViewer Mac OS, iPhone y iPad son marcas comerciales de Apple Inc. Linux® es una marca comercial registrada de Linus Torvalds en EE. UU. y en otros países. Android es una marca comercial de Google Inc. Windows, Microsoft y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en EE. UU. y en otros países. Con el objetivo de simplificar, este manual se refiere a los sistemas operativos Microsoft® Windows® 2000, Microsoft® Windows® XP, Microsoft® Windows® Vista y Microsoft® Windows® 7 simplemente como "Windows". En nuestra página web http://www.teamviewer.com/es/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspx. puede consultarse la lista de todos los sistemas operativos Windows compatibles. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 8 de 82 Conceptos básicos 2 Conceptos básicos
2.1 Cómo funciona TeamViewer Si se imagina una conexión de TeamViewer como una llamada telefónica, la ID de TeamViewer sería el número de teléfono con el que es posible conectar con todos los clientes de TeamViewer. Los ordenadores con TeamViewer y los dispositivos móviles que ejecutan TeamViewer quedan identificados por una ID global única. Esta ID se genera automáticamente durante el primer inicio de TeamViewer basándose en las características del hardware, y no se modificará posteriormente. Todas las conexiones de TeamViewer están encriptadas y protegidas frente al acceso por parte de terceros. Para obtener información técnica detallada acerca de las conexiones, la seguridad y la privacidad de los datos en TeamViewer, consulte la declaración de seguridad en nuestra página web, en http://www.teamviewer.com/es/products/security.aspx.
2.2 Descripción de la ventana principal de TeamViewer La ventana principal de TeamViewer se divide en dos pestañas, Control remoto y Reunión. La ventana principal de TeamViewer.
2.2.1 La pestaña Control remoto La pestaña Control remoto se divide en las siguientes áreas: TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 9 de 82 Conceptos básicos Permitir el control remoto En esta área encontrará su ID de TeamViewer y su contraseña temporal. Si comparte esta información con alguien, este podrá conectarse a su ordenador. Al hacer clic en el icono del campo Contraseña aparecerá un menú contextual para cambiar la contraseña aleatoria o para copiarla al portapapeles (función copiar y pegar de Windows). Además, también puede definir una contraseña personal. Observación: Haga clic en el icono para configurar el arranque automático de TeamViewer al iniciar Windows (servicio de sistema) y elija una contraseña personal. De este modo podrá acceder a su ordenador en cualquier momento mediante TeamViewer. Este enlace solo es visible si todavía no ha configurado TeamViewer como servicio de sistema Controlar un ordenador remoto Para controlar un ordenador de forma remota, introduzca su ID en el cuadro combinado ID de asociado. Además, existen varios modos de conexión: Control remoto: Controle el ordenador de su asociado o trabajen juntos en un solo ordenador. Transferencia de archivos: Transfiera archivos desde o al ordenador de su asociado. VPN: Cree una red privada virtual con su asociado.
2.2.2 La pestaña Reunión Para obtener más información sobre el uso de TeamViewer para reuniones y presentaciones, consulte el TeamViewer 8 Manual Reuniones.
2.2.3 La barra de menú de la ventana principal de TeamViewer La barra de menú se encuentra en el borde superior de la ventana principal de TeamViewer y contiene los elementos de menú Conexión, Extras y Ayuda. Conexión El menú Conexión ofrece las siguientes opciones: Para invitar a alguien a una sesión de TeamViewer, haga clic en Invitar a un asociado... . Para configurar TeamViewer de modo que se inicie automáticamente junto a Windows (servicio de sistema), haga clic en Configurar acceso no presencial... . Para salir de TeamViewer, haga clic en Salir de TeamViewer. Extras El menú Extras contiene las siguientes opciones: Para acceder a los ajustes (consulte el apartado 13, página 67) haga clic en Opciones. Para reproducir o convertir vídeos o sesiones grabadas de TeamViewer (consulte el apartado 9.8, página 43), haga clic en Reproducir o convertir una sesión grabada... . Para recomendar TeamViewer a otros usuarios, haga clic en Díselo a un amigo. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 10 de 82 Conceptos básicos Para acceder a los archivos de registro creados por TeamViewer (especialmente en caso de necesitarlos el equipo de asistencia de TeamViewer con fines de análisis), haga clic en Abrir los archivos de registro... . Para activar su clave de licencia en este ordenador, haga clic en Activar licencia (consulte el apartado 12.4, página 65). Ayuda El menú Ayuda contiene las siguientes opciones: Si necesita ayuda con TeamViewer, puede acceder a nuestro sitio web de soporte haciendo clic en Ayuda en web para TeamViewer. Para abrir el sitio web de TeamViewer, haga clic en Sitio web de TeamViewer. Para realizar comentarios sobre TeamViewer, haga clic en Comentarios. Para comprobar si dispone de la versión más reciente de TeamViewer, haga clic en Comprobar si existe una nueva versión. Para obtener información sobre TeamViewer y su licencia, haga clic en Acerca de.
2.2.4 La barra de estado en la ventana principal de TeamViewer La barra de estado se encuentra en el borde inferior de la ventana principal de TeamViewer. Contiene una luz de estado que indica el estado de su conexión, además de un botón para acceder a ordenadores & contactos (consulte el apartado 8, página 27). Esta luz puede tener los tres estados siguientes: Verde: Listo para conectar. Se puede establecer una conexión segura desde su TeamViewer o aceptar una conexión entrante. Amarillo: Autenticando. Se ha comenzado el proceso de autenticación para configurar una sesión de TeamViewer. Su asociado o usted deben introducir una contraseña. Rojo: La conexión se ha interrumpido o no ha llegado a establecerse. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 11 de 82 Establecer una conexión con TeamViewer 3 Establecer una conexión con TeamViewer Este apartado describe cómo crear mediante sencillos pasos una sesión de control remoto. El proceso de establecer una conexión para una sesión VPN o de transferencia de archivos es el mismo. Para obtener información sobre otras opciones de establecimiento de conexión y otras funciones, consulte el apartado 7, página 25 / apartado 8, página 27 / apartado 10, página 45. Para conectarse con un asociado para una sesión de control remoto, siga estos pasos: 1. Inicie TeamViewer. 2. Haga clic en la pestaña Control remoto. 3. Solicite a su asociado que inicie la versión completa de TeamViewer o TeamViewer QuickSupport (consulte el apartado 11.2, página 54). 4. Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer y su contraseña. 5. Introduzca la ID de su asociado en el cuadro combinado ID de asociado. 6. Haga clic en el botón de opción Control remoto. 7. Haga clic en el botón Conectar con asociado. Se abrirá el cuadro de diálogo Autenticación de TeamViewer. 8. Introduzca la contraseña del ordenador remoto. 9. Haga clic en Iniciar sesión. 10. Ya está conectado al ordenador de su asociado. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 12 de 82 El modo de conexión Control remoto 4 El modo de conexión Control remoto El modo de conexión Control remoto le permite controlar un ordenador remoto. Este apartado explica las herramientas disponibles para este propósito. Puede controlar el ordenador remoto de su asociado como si se encontrase delante de él. De este modo, también puede controlar su propio ordenador cuando esté fuera de su casa/trabajo. Una vez iniciada una sesión de control remoto (como se describe en el apartado 3, página 11), aparecerá la ventana de Control Remoto. La ventana de control remoto de TeamViewer.
4.1 Opciones de la ventana Control remoto El nombre y/o la ID de su asociado se muestran en la barra de título de la ventana. Debajo verá una barra de herramientas con botones con las siguientes posibilidades: TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 13 de 82 El modo de conexión Control remoto Cerrar Cierra la conexión actual. Acciones Acción Descripción Cambiar de sentido con asociado Cambia la dirección de la sesión de control remoto, lo que permite al asociado tomar el control de su ordenador. Ctrl + Alt + Supr Envía la combinación de teclas CTRL + ALT + SUPR al ordenador remoto. Bloquear equipo Bloquear: bloquea el ordenador remoto. Ahora puede alternar entre cuentas de usuario o volver a la misma sesión. Bloquear al terminar la sesión: bloquea automáticamente el ordenador remoto al terminar o cancelar la sesión. Nota: la opción Bloquear al terminar la sesión se activa automáticamente si el ordenador remoto está bloqueado o si no hay ningún usuario conectado mientras se establece una conexión. Reinicio remoto Cerrar sesión: Cierra la sesión de usuario actual de Windows en el ordenador remoto. Podrá iniciar sesión con cualquier cuenta de usuario de Windows. Reiniciar: Reinicia el ordenador remoto. Reiniciar en modo seguro: reinicia el ordenador remoto en modo seguro con controladores de red. Observación: Una vez reiniciado el ordenador remoto, se mostrará automáticamente un cuadro de diálogo. En este momento podrá volver a establecer la conexión de TeamViewer. Enviar combinaciones de teclas Transmite combinaciones de teclas (como ALT + TAB) directamente al ordenador remoto y no ejecuta el comando localmente (acceso directo: DESPL.). Deshabilitar entrada remota Desactiva la entrada del ratón y el teclado en el ordenador remoto. Observación: Pulse CTRL + ALT + SUPR en el ordenador remoto para deshacer esta acción. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 14 de 82 El modo de conexión Control remoto Acción Descripción Mostrar pantalla negra Cambia el monitor del ordenador remoto a una pantalla negra. Observación: Pulse CTRL + ALT + SUPR en el ordenador remoto para deshacer esta acción. Observación: Para garantizar una pantalla negra, puede instalar un controlador una vez. Si desactiva la pantalla en el ordenador remoto, aparecerá el cuadro de diálogo Mostrar pantalla negra. Para instalar el controlador, haga clic en el botón Continuar. Accesos directos Si el ordenador remoto funciona con el sistema operativo Windows 8 es posible ejecutar comandos específicos de Windows 8. Inicio: abre la pantalla de inicio de Windows 8. Comandos de aplicación: abre el panel de aplicaciones de Windows 8. Accesos: abre la barra de accesos de Windows 8. Cambiar aplicaciones: alterna entre las aplicaciones abiertas de la Tienda Windows. Anclar: ancla la aplicación de la Tienda Windows en el borde derecho de la pantalla. Ver Acción Descripción Calidad Selección automática: Optimiza la calidad de visualización y la velocidad de transmisión según el ancho de banda disponible. Optimizar velocidad: Optimiza la velocidad de conexión reduciendo la calidad de visualización. Optimizar calidad: Optimiza la calidad de visualización reduciendo la velocidad de conexión. Configuración personalizada: Optimiza la calidad de visualización y la velocidad de transmisión según su configuración personalizada. Editar configuración personalizada...: Abre el cuadro de diálogo Configuración personalizada TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 15 de 82 El modo de conexión Control remoto Acción Descripción Vista Original: Transmite la pantalla con la resolución del ordenador remoto. Si la pantalla remota tiene una resolución mayor que la suya, podrá usar la barra de desplazamiento para moverse por ella. Escala: Transmite la pantalla remota a un tamaño menor si su resolución es mayor que la de la pantalla local. Pantalla completa: Muestra la pantalla remota en el ordenador local en el modo de pantalla completa. Si la pantalla del ordenador remoto tiene una resolución menor que la del ordenador local y ha seleccionado la opción Escala, la pantalla se agrandará de forma apropiada. Monitor activo Mostrar todos los monitores: Muestra todas las pantallas al mismo tiempo en una sola ventana si su asociado utiliza varios monitores. Mostrar monitor X: Muestra los monitores disponibles de su asociado. Si activa la opción Monitores emergentes como ventanas individuales, el monitor correspondiente se muestra en una ventana de sesión diferente. Resolución de pantalla Cambia la resolución de pantalla en el ordenador remoto. Una resolución menor en el ordenador remoto puede mejorar el rendimiento, ya que se necesitan transferir menos datos. Seleccionar una sola ventana Muestra una única ventana específica en la pantalla de su asociado. Para ello, haga clic en la cruz de la ventana que desea ver. Mostrar escritorio completo Muestra toda la pantalla del ordenador remoto. Actualizar Actualiza la pantalla en los casos en que no funciona la actualización automática. Quitar fondo de escritorio Oculta el fondo de escritorio en el ordenador remoto. Esto puede aumentar la velocidad de conexión. Mostrar cursor remoto Muestra el puntero del ratón de su asociado. Si está activado, verá el movimiento del puntero del ratón en el ordenador remoto. Audio/Vídeo Para obtener información sobre las funciones de audio/vídeo, consulte el apartado 9, página 40. Acción Descripción Sonidos del ordenador Si está activado, el sonido del ordenador remoto se transferirá al ordenador local (consulte el apartado 9.7, página 43). Voz sobre IP Abre un widget de transmisión de voz. Mi vídeo Abre un widget de transmisión de webcam. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 16 de 82 El modo de conexión Control remoto Acción Descripción Chat Abre un widget para comunicarse mediante texto con su asociado. Llamada de conferencia Abre un widget para iniciar o tomar parte en una llamada de conferencia. Transferencia de archivos Seleccione entre las siguientes opciones de transferencia de archivos mediante el menú desplegable: Acción Descripción Transferencia de archivos Abre la ventana Transferencia de archivos, que permite la transmisión de archivos entre el ordenador local y el remoto (consulte el apartado 5, página 20). Cuadro de archivo Abre un widget que le permite compartir archivos con su asociado en una sesión de control remoto (consulte el apartado 9.6, página 43). Extras Acción Descripción Invitar a más participantes... Abre el cuadro de diálogo Invitar a más participantes (consulte el apartado 10.6, página 51). Impresión remota Permite imprimir en una impresora local desde el ordenador remoto (consulte el apartado 10.7, página 52). Obtener captura de pantalla... Guarda como una captura de pantalla el contenido que se muestra en la ventana de control remoto. Para ello, haga clic en Obtener captura de pantalla…. En el cuadro de diálogo abierto tendrá la opción de guardar la captura de pantalla o copiarla en el portapapeles. Grabar Graba la sesión actual de control remoto como un vídeo (consulte el apartado 9.7, página 43). Existen las siguiente opciones: Iniciar: Inicia la grabación. Pausa: Pone en pausa la grabación. Parada: Termina la grabación. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 17 de 82 El modo de conexión Control remoto Acción Descripción VPN Crea una red privada virtual entre los ordenadores conectados. Esta opción solo está disponible si ambos ordenadores ya tienen instalado el controlador TeamViewer VPN. Para obtener más información sobre TeamViewer VPN, consulte el apartado 6, página 23. Existen las siguiente opciones: Iniciar: Inicia la conexión VPN. Parada: Termina la conexión VPN. Estado…: Abre una ventana de estado que muestra, por ejemplo, las direcciones IP de la VPN. Actualización remota Empieza a buscar cualquier versión más reciente de TeamViewer en el ordenador remoto e instala las actualizaciones necesarias (consulte el apartado 10.2, página 49). Información de sistema remoto... Abre el cuadro de diálogo Información de sistema del ordenador remoto (consulte el apartado 10.3, página 50). Información de conexión... Abre el cuadro de diálogo Información de conexión (consulte el apartado 10.4, página 50). Siguiente monitor Si hay varios monitores disponibles en el ordenador remoto, puede seleccionar el que desee en el menú desplegable y mostrar varios monitores en ventanas separadas, o bien mostrarlos todos juntos en una única ventana. También puede acceder a las mismas funciones desde Ver | Monitor activo. Ctrl + Alt + Supr Envía la combinación de teclas CTRL + ALT + SUPR al ordenador remoto. El botón se muestra automáticamente solo si el ordenador remoto solicita la combinación de teclas (por ejemplo, si el ordenador está bloqueado o si aparece la ventana de inicio de sesión tras el inicio de Windows). Nota: mediante el botón de la barra de herramientas se puede mostrar la ventana de control remoto en modo de pantalla completa. Con el botón puede minimizar la barra de herramientas. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 18 de 82 El modo de conexión Control remoto
4.2 Opciones del ordenador remoto en el Panel de TeamViewer El Panel de TeamViewer de control remoto. En el lado del asociado (ordenador remoto), aparecerá por cada conexión una pequeña ventana de control en la parte inferior derecha de la pantalla. El propio Panel de TeamViewer tiene las siguientes propiedades: Puede situarse en cualquier parte de la pantalla. Como resultado, no se ocultan partes importantes de la pantalla. Es posible separar del panel widgets concretos. Arrastre los widgets desde el panel y ajuste su tamaño y posición individualmente. De forma alternativa, haga clic en el icono para desasociar el respectivo widget del panel de TeamViewer. El panel puede minimizarse al borde de la pantalla mediante el icono en el lado izquierdo del panel. Observación: la misma ventana aparece en su pantalla cuando inicia una función multimedia (consulte el apartado 9, página 40). Opciones de la barra de menú La barra de menú se encuentra en el borde superior de la ventana de control. Al hacer clic en los iconos, usted y su asociado pueden acceder a las siguientes funciones: Función Descripción Cerrar todas las conexiones Cierra todas las sesiones activas de control remoto. Vídeo Abre el widget Mi vídeo (consulte el apartado 9.3, página 41). Llamada de conferencia Abre el widget Llamada de conferencia (consulte el apartado 9.5, página 42). Voz sobre IP Abre el widget Voz sobre IP (consulte el apartado 9.2, página 40). TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 19 de 82 El modo de conexión Control remoto Función Descripción Chat Abre el widget Chat (consulte el apartado 9.4, página 42). Cuadro de archivo Abre el widget Cuadro de archivo (consulte el apartado 9.6, página 43). Funciones Puede acceder al widget Lista de sesiones desde el menú contextual del icono (consulte el apartado 9.1, página 40). TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 20 de 82 El modo de conexión Transferencia de archivos 5 El modo de conexión Transferencia de archivos En los siguientes apartados aprenderá a enviar y recibir archivos y carpetas.
5.1 Opciones del modo de conexión Transferencia de archivos 5.1.1 Descripción de la ventana Transferencia de archivos La ventana Transferencia de archivos permite enviar y recibir archivos a y desde el ordenador remoto. La ventana Transferencia de archivos le permite transmitir archivos a y desde el ordenador de su asociado. Hay dos modos de abrir la ventana transferencia de archivos: En la pestaña Control remoto, seleccione la opción Transferencia de archivos antes de comenzar la conexión. Durante una sesión de control remoto, haga clic en Transferencia de archivos en la barra de herramientas de la ventana Control remoto.
5.1.2 Opciones de la ventana Transferencia de archivos En la ventana Transferencia de archivos verá su sistema de archivos a la izquierda y el sistema de archivos de su asociado a la derecha. Utilice los botones para controlar las siguientes acciones: Icono Descripción Actualizar la lista de archivos (acceso directo: F5): actualiza la carpeta actual. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 21 de 82 El modo de conexión Transferencia de archivos Icono Descripción Eliminar objetos seleccionados (acceso directo: SUPR): Elimina los archivos y carpetas seleccionados. Esta acción no se puede deshacer. Atención: Los archivos eliminados no pueden restaurarse desde la Papelera de reciclaje; se eliminan de forma permanente. Crear una nueva carpeta: Crea una nueva carpeta en el directorio seleccionado. Buscar carpeta principal (acceso directo: RETROCESO): Abre la carpeta principal de la carpeta actual. Buscar unidades (acceso directo: CTRL + RETROCESO): Muestra las unidades asignadas en Windows. Aquí también es posible abrir carpetas especiales de Windows, como Mis documentos y Escritorio. Enviar (acceso directo: F11): Envía los archivos y carpetas seleccionados al ordenador remoto. Recibir (acceso directo: F11): Carga los archivos y carpetas seleccionados en el ordenador local. Renombrar: Para cambiar el nombre de un archivo o carpeta, haga clic en un objeto ya seleccionado. Ahora podrá editar el nombre. Consejo: Sesde la ventana Transferencia de archivos también puede transferir archivos y carpetas desde un ordenador hasta otro mediante arrastrar y colocar. Para ello, arrastre el archivo o carpeta desde un sistema de archivos al área del sistema de archivos del otro ordenador.
5.1.3 Descripción de la ventana Registro de sucesos En el lado del asociado, todas las operaciones se registran en el cuadro de diálogo Registro de sucesos de transferencia de archivos. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 22 de 82 El modo de conexión Transferencia de archivos El cuadro de diálogo Registro de sucesos de transferencia de archivos. El cuadro de diálogo muestra el estado de la transferencia de archivos, qué archivos se están transfiriendo, dónde se guardarán y cuál es el directorio actual. Haga clic en el botón Detener transferencia de archivos para interrumpir todas las transferencias actuales. Haga clic en el botón Minimizar para minimizar el cuadro de diálogo la barra de tareas.
5.2 Transferir archivos mediante arrastrar y colocar Otra opción para transferir archivos entre su ordenador y el ordenador de su asociado es arrastrar y colocar. Se pueden arrastrar archivos y carpetas completas desde una ventana de sesión hasta un ordenador local (o viceversa), y también a y desde cualquier sitio, incluso directamente desde un correo electrónico de Outlook. Esta forma de transferencia de archivos no funciona como un modo separado. Es una función del modo de conexión Control remoto. Para transferir archivos al ordenador remoto mediante arrastrar y colocar, siga estos pasos: 1. Conéctese al ordenador remoto como se describe en el apartado 3, página 11. 2. Seleccione el archivo que desea transferir. 3. Arrastre el archivo desde su pantalla local hasta la ventana Control remoto. Se abrirá un cuadro de diálogo y el archivo se transferirá al ordenador remoto. Una vez se complete la transferencia de archivos, se cerrará el cuadro de diálogo. 4. El archivo ya se ha transferido. Para transferir archivos desde el ordenador remoto hasta el ordenador local, siga los mismos pasos descritos arriba. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 23 de 82 El modo de conexión VPN 6 El modo de conexión VPN El modo de conexión VPN le permite crear una red privada virtual (VPN) entre dos ordenadores con TeamViewer. Dos ordenadores conectados a través de VPN se encuentran dentro de una red común. Esto le permite acceder a los recursos del ordenador de su asociado y viceversa.
6.1 Ejemplos de uso de TeamViewer VPN Puede imprimir documentos en una impresora conectada al ordenador remoto. Puede ejecutar localmente aplicaciones capaces de acceder a bases de datos remotas estableciendo una conexión VPN con el servidor de base de datos remoto (por ejemplo, el ordenador de la oficina en casa). Puede dar a participantes externos acceso a los dispositivos (por ejemplo, discos duros o memorias USB) conectados al ordenador remoto.
6.2 Requisitos para utilizar TeamViewer VPN TeamViewer debe estar instalado con la opción Utilizar TeamViewer VPN en ambos lados (consulte el apartado 12.1, página 62). Eso significa que el controlador TeamViewer VPN debe estar instalado en ambos ordenadores. El controlador VPN también puede instalarse más adelante (consulte el apartado 13.9, página 78). No es necesario desinstalar o reinstalar TeamViewer. Observación: No es necesaria una conexión VPN para controlar remotamente el ordenador de su asociado, ni para transferir archivos con TeamViewer. Observación: Si conecta su ordenador local al ordenador remoto mediante TeamViewer VPN, solo estos dos ordenadores estarán enlazados en una red privada virtual. No se podrá acceder a ningún otro ordenador en las LAN de estos dos ordenadores. Observación: ¡Si el controlador TeamViewer VPN no está instalado, la opción VPN no aparecerá en la ventana principal de TeamViewer! TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 24 de 82 El modo de conexión VPN
6.3 Opciones del cuadro de diálogo VPN El cuadro de diálogo VPN-TeamViewer. Una vez conectado al ordenador remoto mediante VPN, tal y como se describe en el apartado 3, página 11, se abrirá el cuadro de diálogo VPN-TeamViewer. En la ventana VPN-TeamViewer aparecen las siguientes opciones: En el caso de varias conexiones VPN simultáneas, puede seleccionar la conexión deseada en la lista desplegable Conexión VPN activa. Los detalles y acciones disponibles de esta conexión se mostrarán en el cuadro de diálogo. Haga clic en el botón Cerrar conexión para interrumpir la conexión seleccionada. El área Estado muestra las direcciones IP VPN asignadas a ambos ordenadores. Una vez asignada, la dirección IP VPN permanecerá invariable. También se mostrará el volumen de datos transmitidos. El botón Compartir archivos a través de Explorador abre el Explorador de Windows, lo que le da acceso al sistema de archivos remoto. Si el ordenador remoto comparte carpetas mediante la red local, podrá acceder a ellas y eliminar, copiar y migrar sus archivos. Tenga en cuenta que es posible que deba autenticarse en el ordenador remoto. El botón Ping de prueba envía una señal ping al ordenador remoto. De este modo podrá comprobar si se ha establecido correctamente una conexión. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 25 de 82 Otras opciones de conexión 7 Otras opciones de conexión 7.1 Establecer una conexión LAN a través de la dirección IP
7.1.1 Conectarse a través de la red activando las conexiones de LAN También pueden establecerse conexiones de red local directamente con una dirección IP (o mediante el nombre del ordenador). Para ello debe configurar TeamViewer para que acepte conexiones de LAN entrantes. Para aceptar conexiones de LAN entrantes, siga estos pasos: 1. En el menú principal, haga clic en Extras | Opciones. 2. Seleccione la categoría General. 3. En el área Conexión en red local (mediante dirección IP), en Conexiones de LAN entrantes, seleccione la opción aceptar. Observación: También puede seleccionar la opción aceptar exclusivamente. Al hacerlo, solo los ordenadores de la red local podrán conectarse a su ordenador. En vez de su ID de TeamViewer, en la ventana principal se mostrará su dirección IP.
7.1.2 Cómo conectarse a un asociado mediante su dirección IP Para conectarse a un asociado mediante su dirección IP, siga las instrucciones en el apartado 3, página 11, pero en vez de la ID de asociado, introduzca la dirección IP del ordenador remoto. Si la red emplea resolución DNS, puede conectarse del mismo modo mediante el nombre del ordenador. Observación: Ningún servidor de TeamViewer participa en las conexiones de LAN. Por tanto, se empleará encriptación simétrica regular sin intercambio de clave pública/privada. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 26 de 82 Otras opciones de conexión 7.2 Autenticación en el ordenador remoto mediante una cuenta de usuario de Windows El cuadro de diálogo Autenticación avanzada. En vez de usar la autenticación de TeamViewer mediante ID y contraseña, puede iniciar sesión en el ordenador remoto mediante el nombre de usuario y la contraseña de Windows. La autenticación de Windows puede utilizarse en todos los modos de conexión. Para conectarse a una sesión de control remoto mediante la autenticación de Windows, siga estos pasos: 1. Inicie TeamViewer. 2. Solicite a su asociado que inicie la versión completa de TeamViewer o TeamViewer QuickSupport (consulte el apartado 11.2, página 54). 3. Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer. 4. En la pestaña Control remoto, en el área Controlar un ordenador remoto, seleccione la opción Control remoto. 5. Introduzca la ID de su asociado en el campo ID de asociado. 6. Haga clic en el botón Conectar con asociado. Se abrirá el cuadro de diálogo Autenticación de TeamViewer. 7. Haga clic en Avanzado. El cuadro de diálogo mostrará los ajustes avanzados. 8. Seleccione Windows en la lista desplegable Autenticación. 9. Introduzca el Nombre de usuario de Windows y la Contraseña de Windows de una cuenta de usuario de Windows en los campos correspondientes del ordenador remoto. 10. Haga clic en Iniciar sesión. 11. Ya está conectado al ordenador de su asociado. Observación: También puede usar la información de inicio de sesión de Windows para conectarse a TeamViewer QuickSupport. Observación: Tanto en TeamViewer Host como en la versión completa de TeamViewer es necesario activar primero esta función en las opciones del ordenador remoto, en la categoría Seguridad (consulte el apartado 13.2, página 69). Importante: Asegúrese siempre de emplear una contraseña segura para iniciar sesión en Windows. Para comprobar la seguridad de su contraseña de TeamViewer, consulte el apartado 13.2, página 69. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 27 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos 8 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Ordenadores & contactos muestrade un vistazo qué ordenadores ycontactos están en línea. Ordenadores & contactos le permite gestionar la información de ordenadores y contactos desde una ubicación central. Le ofrece un rápido resumen de los ordenadores y contactos que hay disponibles y a los que puede conectarse mediante TeamViewer. Ordenadores & contactos ofrece otras funciones útiles, similares a las de un servicio de mensajería instantánea. La lista ordenadores & contactos está vinculada a su cuenta de TeamViewer. Esto significa que su información de contacto no se encuentra en un ordenador concreto, sino que se almacena en una ubicación central. De este modo, puede acceder a sus contactos desde cualquier ordenador que ejecute TeamViewer. Ordenadores & contactos ofrece las siguientes ventajas: Ver sus ordenadores y contactos en línea. Establecer rápidamente una conexión sin necesidad de introducir la información de conexión. Acceder y gestionar sus ordenadores y contactos desde cualquier lugar del mundo. Enviar mensajes a sus contactos mediante las funciones Chat de grupo, Mensajes sin conexión y Lista negra. Establecer su propio estado de disponibilidad. Gestionar ordenadores y contactos en grupos y asignarles notas propias. Predefinir ajustes de conexión para ordenadores, contactos y grupos individuales. Observación: Ordenadores & contactos es un componente de la cuenta de TeamViewer. Para poder utilizar esta función, debe registrarse una vez para obtener una cuenta de TeamViewer. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 28 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos
8.1 La cuenta de TeamViewer Con una cuenta de TeamViewer puede guardar información relativa a sus ordenadores y contactos en una ubicación central y gestionar sus ordenadores & contactos desde cualquier parte.
8.1.1 Crear una cuenta de TeamViewer Para crear una cuenta de TeamViewer, siga estos pasos: 1. En la ventana principal de TeamViewer, haga clic en el botón ordenadores & contactos de la barra de estado. Se abrirá la ventana ordenadores & contactos. 2. En ordenadores & contactos, haga clic en el botón Registrarse. Se abrirá un asistente que le guiará a través del proceso de creación de una cuenta de TeamViewer siguiendo dos sencillos pasos. 3. En el cuadro de diálogo Crear cuenta de TeamViewer - Paso 1 de 2, introduzca su Nombre de usuario, Correo electrónico y Contraseña. 4. Si desea suscribirse a nuestro boletín, consulte el cuadro Suscribirse a nuestro boletín gratuito. 5. Haga clic en el botón Siguiente. Recibirá en la dirección facilitada un correo electrónico con un enlace de validación. 6. En Crear cuenta de TeamViewer - Paso 2 de 2 podrá configurar el acceso permanente a este ordenador. Para ello, introduzca cualquier Nombre del ordenador (para su identificación) y Contraseña (una contraseña aleatoria que puede utilizar para las conexiones con este ordenador). 7. Si desea configurar TeamViewer en este ordenador como servicio de sistema, consulte el cuadro Deseo controlar este ordenador de forma remota. 8. Haga clic en el botón Siguiente. 9. Haga clic en el botón Finalizar. 10. Para terminar de crear su cuenta de TeamViewer, haga clic en el enlace de validación del correo electrónico recibido. 11. Ya ha configurado correctamente su cuenta de TeamViewer. Si posteriormente desea realizar cambios, como su correo electrónico o su contraseña, utilice las opciones de gestión de cuenta. También le permite asociar su licencia Premium o Corporate a su cuenta (consulte el apartado 13.5, página 73). Observación: Ordenadores & contactos puede sincronizarse con la base de datos TeamViewer Manager. Para obtener más información, consulte el manual de TeamViewer Manager (http://www.teamviewer.com/es/download/manager.aspx). Observación: No necesita una cuenta de TeamViewer para utilizar TeamViewer. Observación: No hay ningún cargo adicional por usar una cuenta de TeamViewer. Puede crear y utilizar gratuitamente una cuenta de TeamViewer. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 29 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Crear una cuenta de TeamViewer mediante el sitio web.
8.1.2 Gestión de la cuenta de TeamViewer Puede gestionar la configuración de su cuenta de TeamViewer tanto mediante un navegador como directamente desde las opciones de TeamViewer (consulte el apartado 13.5, página 73). Para gestionar la configuración de su cuenta desde un navegador web, siga estos pasos: 1. En el navegador, introduzca la siguiente dirección: https://login.teamviewer.com/. 2. Introduzca la información de inicio de sesión de su cuenta de TeamViewer en los campos Nombre de usuario y Contraseña. 3. Haga clic en Iniciar sesión. Se abrirán la interfaz de usuario de Web Connector y ordenadores & contactos. 4. Haga clic en el enlace Editar perfil, en la esquina superior derecha. Se abrirá una ventana con la configuración de su cuenta. 5. Ahora podrá aplicar cambios a su información personal.
8.1.3 Inicio y cierre de sesión de su cuenta de TeamViewer en ordenadores & contactos Con su cuenta de TeamViewer, puede iniciar sesión en cualquier lista ordenadores & contactos desde cualquier versión completa de TeamViewer. Para iniciar sesión en ordenadores & contactos desde una cuenta de TeamViewer, siga estos pasos: 1. En la ventana principal de TeamViewer, haga clic en el botón ordenadores & contactos de la barra de estado. Se abrirá la ventana ordenadores & contactos. 2. Introduzca su información de cuenta en los campos Nombre de usuario y Contraseña. Consejo: También puede crear una cuenta de TeamViewer desde nuestro sitio web. En el navegador, introduzca la siguiente dirección: http://login.teamviewer.com. Haga clic en el enlace Registrarse para crear una nueva cuenta. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 30 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos 3. Haga clic en Iniciar sesión. 4. Ha iniciado sesión y aparecen sus ordenadores & contactos. Puede iniciar sesión en su cuenta desde cualquier TeamViewer. Para cerrar la sesión de su cuenta de TeamViewer en ordenadores & contactos, siga estos pasos: 1. En la parte superior de ordenadores & contactos, haga clic en su nombre de pantalla. Se abrirá un menú desplegable. 2. Seleccione Cerrar sesión. 3. Se cerrará la sesión de su cuenta de TeamViewer. Para facilitar el reinicio de sesión, tiene la opción de recordar automáticamente su nombre de usuario y contraseña, o de iniciar sesión automáticamente. Para ello, seleccione las opciones correspondientes.
8.2 Opciones de ordenadores & contactos Abajo se describen las acciones disponibles en ordenadores & contactos. Acción Descripción Agregar grupo Crea un nuevo grupo. Puede utilizar los grupos para agrupar sus ordenadores y contactos según cualquier criterio (clientes, colegas, amigos, etc.). Para obtener más información, consulte el apartado 8.2.2, página 31. Agregar contacto Crea un nuevo contacto. Para obtener más información, consulte el apartado 8.2.3, página 32. Observación: En ordenadores externos (públicos) no deben activarse nunca las funciones Recordarme ni Recordar mi contraseña. Además, recuerde cerrar la sesión al dejar este ordenador. Observación: Si posee una licencia Premium o Corporate asignada también a su cuenta, dicha licencia será válida también para instalaciones de TeamViewer desprovistas de licencia mientras la sesión esté activa. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 31 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Acción Descripción Agregar ordenador Crea un nuevo ordenador. Para obtener más información, consulte el apartado 8.2.3, página 32. Búsqueda Comienza una búsqueda en su lista ordenadores & contactos (mediante nombre de grupo, nombre de cuenta o ID) en cuanto introduce algo en el campo de búsqueda. Barra de menú de cuenta En la parte superior de ordenadores & contactos, haga clic en su nombre de pantalla. Aparecerá una lista desplegable que le permitirá seleccionar su estado de disponibilidad. Su estado actual se muestra también gráficamente en la bandeja de TeamViewer Puede elegir entre En línea Ocupado Ausente Mostrar como desconectado Observación: Si está inactivo durante más de cinco minutos, su estado de disponibilidad cambiará automáticamente a Ausente. Además, puede abrir la gestión de cuenta en TeamViewer mediante el elemento de menú Editar perfil... (consulte el apartado 13.5, página 73). También puede desplegar o replegar todos los grupos con las opciones Desplegar grupos o Replegar grupos, así como salir de su cuenta mediante Cerrar sesión.
8.2.1 Estado de conexión de ordenadores/contactos Estado Descripción En línea Indica que el contacto u ordenador es accesible a través de TeamViewer. Ocupado Indica que el contacto o el ordenador está en línea, pero ocupado. Ausente Indica que el contacto o el ordenador está en línea, pero ausente. Desconectado Indica que el contacto o el ordenador no es accesible actualmente a través de TeamViewer.
8.2.2 Agregar grupos Para crear un nuevo grupo, siga estos pasos: 1. Haga clic en el botón Agregar grupo. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 32 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Se abrirá el cuadro de diálogo Agregar grupo. 2. Introduzca en el campo Nombre del grupo el nombre del nuevo grupo. 3. Haga clic en el botón Aceptar. 4. Se creará un nuevo grupo que aparecerá en ordenadores & contactos. Observación: Por omisión, los ordenadores y contactos que no están en línea se muestran en un grupo separado, "Desconectado". Para saber cómo desactivar esta opción, consulte el apartado 13.9, página 78.
8.2.3 Compartir grupo Existe la posibilidad de compartir los grupos de su lista de ordenadores y contactos con contactos individuales de su lista. Es una forma sencilla y rápida de poner grupos enteros a disposición de otros contactos. En los grupos compartidos puede asignar diferentes permisos a los usuarios. Por este motivo determinados usuarios pueden modificar los grupos (editar propiedades, agregar contactos, etc.) o bien los grupos solamente se muestran en su lista de ordenadores y contactos y no pueden editarse. Las conexiones con los ordenadores o contactos de los grupos compartidos siempre se pueden establecer independientemente de los permisos. Si elimina un contacto de la lista Compartir grupo, el grupo compartido se elimina de la lista de ordenadores y contactos del otro usuario. Para compartir un grupo, siga estos pasos: 1. Seleccione un grupo de su lista de ordenadores y contactos. 2. En el menú contextual del grupo (clic con el botón derecho) seleccione la opción Compartir. Se abrirá el cuadro de diálogo Compartir grupo. 3. Haga clic en el botón Agregar.... Se abrirá el cuadro de diálogo Agregar usuario. 4. Seleccione en la lista el contacto con quien desea compartir el grupo. 5. Haga clic en el botón Aceptar. 6. Edite los permisos en caso necesario. 7. Haga clic en el botón Aceptar. El contacto recibirá un mensaje que debe aceptar. 8. Ha compartido el grupo correctamente. El contacto puede visualizar el grupo compartido en su lista de ordenadores y contactos y puede conectarse con los ordenadores y contactos de este grupo. El icono se muestra junto al nombre de cualquier grupo que haya compartido con cualquiera de sus contactos. El icono se muestra junto al nombre del grupo que haya sido compartido por otra persona. Nota: puede compartir uno o varios grupos con tantos contactos como desee. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 33 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Cuadro de diálogo Compartir grupo El cuadro de diálogo Compartir grupo muestra los contactos con los que ha compartido el grupo correspondiente. Además, dispone de las siguientes opciones: Descripción Agregar... Haga clic en este botón para compartir el grupo seleccionado con un contacto. Quitar Seleccione un contacto de la lista y haga clic en este botón para dejar de compartir un grupo con este contacto. Permisos Seleccione en la lista desplegable qué permisos desea otorgar al contacto para el grupo compartido. Lectura: el contacto puede visualizar el grupo compartido en su lista de ordenadores y contactos y puede conectarse con los ordenadores y contactos de este grupo. El contacto no puede realizar cambios en el grupo (eliminar o cambiar el nombre de los contactos, agregar contactos, etc.). Lectura/escritura: el contacto puede visualizar el grupo compartido en su lista de ordenadores y contactos y puede conectarse con los ordenadores y contactos de este grupo. El contacto puede realizar cambios en el grupo (eliminar o cambiar el nombre de los contactos, agregar contactos, etc.).
8.2.4 Agregar ordenadores/contactos Es posible agregar tanto cuentas como ID de TeamViewer a ordenadores & contactos. Puede agregar ordenadores o contactos mediante ID de TeamViewer (en el caso de ordenadores) o una cuenta de TeamViewer (en el caso de contactos). Contactos puede incluir varios ordenadores. Este es el caso cuando un contacto inicia sesión en varios módulos de TeamViewer. Otra ventaja de crear un contacto es que puede conectarse con él independientemente del ordenador que esté utilizando. Una ID de TeamViewer, por su parte, está asociada a un único ordenador. Podrá conectar con el ordenador, pero no sabrá quién lo está utilizando. Conectar con una ID de TeamViewer podría ser conveniente si: La otra parte no ha iniciado sesión en una cuenta de TeamViewer. El ordenador no es presencial (es un servidor, por ejemplo). Se está conectando a su propio ordenador. Para crear un nuevo ordenador/contacto, siga estos pasos: 1. Seleccione el grupo al que desea agregar un nuevo ordenador/contacto. 2. Haga clic en los botones Agregar ordenador o Agregar contacto. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 34 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Aparecerá el cuadro de diálogo Agregar ordenador/contacto. 3. Configure los ajustes. 4. Haga clic en el botón Aceptar. 5. Se creará un nuevo ordenador/contacto que aparecerá en su lista. El cuadro de diálogo Agregar ordenador/contacto El cuadro de diálogo Agregar ordenador/contacto le permite configurar determinados ajustes al agregar un ordenador/contacto o un nuevo grupo a ordenadores & contactos. También le permite guardar información de conexión de varios ordenadores, contactos y grupos. Se pueden configurar los siguientes ajustes: Ajuste Descripción ID o cuenta de TeamViewer Introduzca en este campo la ID de TeamViewer o el nombre de cuenta del contacto que desea agregar a ordenadores & contactos. Contraseña (solo para ID de TeamViewer) Si está agregando una ID de TeamViewer a ordenadores & contactos, puede introducir en este campo la contraseña personal del ordenador remoto. Alias Introduzca en este campo un nombre de pantalla para el ordenador/contacto agregado. Grupo Seleccione en la lista desplegable el grupo al que desea agregar al ordenador/contacto. Notas Introduzca cualquier información adicional acerca del ordenador/contacto. Avanzado Haga clic en este botón para crear parámetros para conectarse al ordenador/contacto. Propiedades avanzadas En al área Propiedades avanzadas del cuadro de diálogo Agregar grupo u ordenador/contacto puede establecer parámetros para ordenadores/contactos concretos o para grupos enteros. Si crea una conexión con uno de sus asociados en ordenadores & contactos, los parámetros guardados de este asociado se aplicarán a la sesión. Los parámetros guardados de los grupos se aplican automáticamente a todos los ordenadores/contactos del grupo. Todos los parámetros guardados están asociados a su cuenta de TeamViewer. Estarán disponibles en cualquier TeamViewer en el que inicie sesión con su cuenta de TeamViewer. Para guardar los parámetros de conexión de ordenadores, contactos o grupos concretos, siga estos pasos: 1. Inicie sesión en ordenadores & contactos mediante su cuenta de TeamViewer 2. Haga clic con el botón derecho en el ordenador, contacto o grupo deseado. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 35 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos 3. Seleccione Propiedades en el menú contextual. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades. 4. En el cuadro de diálogo, haga clic en Avanzado. 5. Introduzca los parámetros deseados. 6. Haga clic en el botón Aceptar. 7. Ya ha creado parámetros para establecer una conexión con el ordenador, contacto o grupo seleccionado. Es posible definir los siguiente parámetros: Parámetro Descripción Posibles valores Permitir a un contacto preguntarme si deseo conectarme (solo para cuenta de TeamViewer) Si esta opción está activada (lo está de forma predeterminada), este contacto puede enviarle una solicitud para establecer una conexión sin introducir una contraseña. Si confirma la solicitud, el contacto conectará directamente con usted. activado desactivado Resolución de pantalla remota Seleccione en el menú desplegable la resolución que desea en el ordenador remoto al establecer la conexión. Heredado No cambiar Ajuste perfecto Vista Seleccione en el menú desplegable el aspecto que desea para la pantalla del ordenador remoto al establecer la conexión. Heredado Ajuste perfecto (escalado) 100% (original) Pantalla completa Seleccione en el menú desplegable si desea que la pantalla del ordenador remoto aparezca en pantalla completa al establecer la conexión. Heredado Modo de ventana Pantalla completa Calidad Seleccione en el menú desplegable la calidad de visualización deseada al establecer la conexión. Heredado Automático Optimizar velocidad Optimizar calidad Cliente Monitor de inicio Seleccione en el menú desplegable el monitor a transmitir al establecer la conexión. Heredado Monitor principal Todos los monitores Monitor X Modo de autenticación Seleccione en el menú desplegable cómo desea iniciar sesión en el ordenador remoto al establecer la conexión. Heredado Autenticación de TeamViewer Autenticación de Windows TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 36 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Parámetro Descripción Posibles valores Entrada remota Seleccione en el menú desplegable si desea permitir que el asociado remoto controle el ordenador y vea su pantalla al establecer la conexión. Heredado Habilitar entrada remota Deshabilitar entrada remota Deshabilitar entrada remota y mostrar pantalla negra
8.2.5 Crear una conexión rápida desde ordenadores & contactos - Solicitud de confirmación Este ajuste solo se aplica si uno de sus ordenadores/contactos desea establecer una conexión de control remoto con usted. Si marca la opción Permitir a un contacto preguntarme si deseo conectarme en las propiedades de un contacto, este podrá conectarse sin necesidad de introducir su contraseña. TeamViewer le enviará directamente una solicitud de conexión directa. Usted podrá aceptar o rechazar esta solicitud. Para otorgar acceso rápido (mediante el envío de una solicitud de conexión) a un contacto, siga estos pasos: 1. Seleccione el contacto en ordenadores & contactos. 2. Seleccione Propiedades en el menú contextual (haga clic con el botón derecho). Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades. 3. Haga clic en el botón Avanzado. 4. Marque la opción Permitir a un contacto preguntarme si deseo conectarme en las opciones avanzadas del cuadro de diálogo. 5. Haga clic en el botón Aceptar. 6. Su contacto ya puede enviarle una solicitud de conexión. Para establecer una conexión mediante petición de confirmación, siga estos pasos: 1. Seleccione el contacto en ordenadores & contactos. 2. En el menú contextual (haga clic con el botón derecho), seleccione Control remoto (pedir confirmación) o Presentación (pedir confirmación). En el ordenador de su contacto aparecerá un cuadro de diálogo con la petición. Su asociado puede confirmar el acceso haciendo clic en Permitir. 3. Se establecerá la conexión. Observación: También puede utilizar este tipo de conexión para establecer una conexión con ordenadores. En este caso no es necesario activar esta función. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 37 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos
8.2.6 El menú contextual ordenador o contacto Puede acceder al menú contextual del ordenador o contacto haciendo clic con el botón derecho en un ordenador/contacto. Tenga en cuenta que, dependiendo del tipo de ordenador o contacto, no todas las funciones estarán disponibles. El menú contextual ofrece las siguientes opciones: Enviar mensaje: Abre el cuadro de diálogo Chat (consulte el apartado
8.2.7, página 37). Control remoto (pedir confirmación), Presentación (pedir confirmación): Inicia una conexión con su contacto sin petición de contraseña. Disponible si su contacto le ha permitido enviar una solicitud de conexión Control remoto (mediante contraseña), Transferencia de archivos, VPN: Establece la conexión correspondiente con el ordenador/contacto. Eliminar: Elimina permanentemente el ordenador/contacto. Renombrar: Le permite asignar un nuevo nombre de pantalla al ordenador/contacto. Propiedades: Abre el cuadro de diálogo Propiedades. Este cuadro de diálogo ofrece las mismas funciones que el cuadro de diálogo Agregar ordenador/contacto
8.2.7 Chat mediante ordenadores & contactos Es posible enviar un mensaje a cualquier ordenador/contacto. Si el ordenador/contacto no está en línea, recibirá el mensaje en cuanto inicie TeamViewer o inicie sesión con su cuenta de TeamViewer. Si su ordenador/contacto está en línea, recibirá de inmediato el mensaje en una nueva ventana de chat y podrán intercambiar mensajes en tiempo real. También puede invitar e otros ordenadores/contactos a un chat de grupo. Para enviar un mensaje a un ordenador/contacto, siga estos pasos: 1. Abra el menú contextual del ordenador o contacto deseado (haga clic con el botón derecho en el ordenador/contacto). 2. Seleccione la opción Enviar mensaje. Se abrirá el cuadro de diálogo Chat. 3. Escriba su mensaje en el campo de entrada de la parte inferior. 4. Haga clic en el botón Enviar o confirme pulsando la tecla RETORNO del teclado. Su mensaje aparecerá en la sección superior y será enviado a su ordenador/contacto. 5. Si su ordenador/contacto está en línea, podrá responder directamente a su mensaje. También podrá enviar mensajes adicionales. Observación: Para poder enviar mensajes a un ordenador, en algún momento anterior debe haber establecido con el mismo una conexión segura. Para invitar a otros contactos a un chat en grupo, siga estos pasos: 1. Inicie un chat con un contacto de la forma descrita anteriormente. 2. En el menú Chat, haga clic en Invitar (disponible solo una vez enviado un mensaje de chat). TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 38 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos 3. Seleccione el contacto deseado. Si lo desea, puede cambiar el texto predeterminado de la invitación. 4. Haga clic en el botón Aceptar para enviar la invitación. 5. Su contacto ya ha sido invitado al chat. El contacto seleccionado recibe la invitación. Si la invitación es aceptada, aparecerá como participante en el cuadro de diálogo de chat actual y podrá unirse a la conversación. Si está conectado con más de un asociado de chat, éstos aparecen en la parte izquierda de la ventana. Observación: Si su ordenador/contacto está desconectado, cuando inicie sesión recibirá todos los mensajes que se le hayan enviado, aunque el cuadro de diálogo se haya cerrado entretanto (esto no se aplica a los chats con varios participantes). Observación: A un chat existente con varios participantes solo puede invitar a contactos que estén en línea. Nota: un chat con varios participantes solamente es posible con los contactos. Solamente puede invitar a otros participantes desde un chat existente con uno de sus contactos. Operaciones disponibles en la ventana de chat Ventana de chat desde la que pueden iniciarse conexiones de TeamViewer. Desde el interior de la ventana de chat puede ejecutar las siguientes opciones haciendo clic en el elemento del menú: Menú Descripción Bloquear/Desbloquear Haga clic en la opción para bloquear a su asociado. Vuelva a hacer clic en la opción para deshacer el bloqueo. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 39 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Menú Descripción Invitar Haga clic en la opción para invitar al chat a contactos adicionales. Conectando Haga clic en la opción para ejecutar las siguientes funciones: Control remoto (pedir confirmación) Presentación (pedir confirmación) Control remoto (mediante contraseña) Transferencia de archivos VPN Agregar ordenador o contacto Haga clic en el botón para agregar al asociado del chat iniciado a su lista ordenadores & contactos (si no lo está ya). Propiedades Haga clic en la opción para abrir las propiedades del asociado.
8.2.8 Chat previo a través de TeamViewer QuickSupport El módulo personalizado QuickSupport con ventana de chat. En nuestro sitio web puede crear el módulo personalizado TeamViewer QuickSupport para sus clientes, y añadirle la información de su cuenta de TeamViewer. Si selecciona Permitir a los usuarios iniciar chat al crear el módulo, su cliente puede empezar a enviarle mensajes mediante el cuadro de diálogo de chat después de abrir este módulo QuickSupport, antes incluso de establecer la conexión con TeamViewer. Ejemplo: Usted proporcionará este módulo a su cliente para ofrecerle soporte en un momento convenido. Por desgracia, el cliente tiene una reunión en el último momento. Él podrá enviarle un mensaje de chat para avisarle de que estará disponible 15 minutos más tarde, y usted podrá responder al mensaje. Para saber cómo activar esta función, consulte el apartado 11.10.1, página 57. Observación: Si no ha iniciado sesión en ordenadores & contactos (desconectado), o si establece su estado como Mostrar como desconectado, no aparecerá una ventana de chat en el módulo QuickSupport de su cliente. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 40 de 82 Funciones multimedia 9 Funciones multimedia A continuación encontrará un resumen general de las funciones multimedia disponibles durante una sesión de control remoto, como Voz sobre IP, Mi vídeo, Chat, Llamada de conferencia y Cuadro de archivo.
9.1 Opciones dentro de la Lista de sesiones El widget Lista de sesiones muestra la ID de TeamViewer y el nombre de los participantes en la conexión, además de ofrecer las siguiente funciones: Función Descripción Cambiar de sentido con asociado Cambia la dirección de la sesión de control remoto, lo que permite a su asociado controlar su ordenador (solo disponible si el iniciador de la conexión ya ha cambiado una vez de dirección). Habilitar entrada remota Activa o desactiva la entrada de datos del teclado y el ratón en el ordenador remoto. Opciones adicionales Aquí puede ver información de conexión detallada (consulte el apartado 10.4, página 50) o cerrar la conexión. También puede abrir el widget Chat seleccionando Enviar un mensaje de chat... .
9.2 Hablar con su asociado mediante Voz sobre IP
9.2.1 Como iniciar la transmisión de audio con su asociado Con Voz sobre IP (VoIP) puede hablar con sus asociados tras solo unos clics de ratón, prescindiendo de llamadas telefónicas. Recomendamos el uso de unos auriculares. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 41 de 82 Funciones multimedia Para transmitir audio a su asociado, siga estos pasos: 1. En la ventana Control remoto, haga clic en Audio/Vídeo | Voz sobre IP durante una sesión. Se abrirá el widget Voz sobre IP. 2. Haga clic en el icono para activar el micrófono. 3. Ajuste el volumen deseado para los altavoces y el micrófono. 4. Para desactivar el micrófono, haga clic nuevamente en el icono . 9.2.2 Opciones de audio Para acceder a las opciones de audio, haga clic en el icono del encabezado del widget Voz sobre IP y seleccione la opción Ajustes de audio . Se abrirá el menú Opciones de audio (consulte el apartado 13.6, página 75).
9.3 Transmitir vídeo de webcam a su asociado
9.3.1 Cómo iniciar la transmisión de vídeo con su asociado Si desea que su asociado no solo le escuche, sino que también le vea, puede transmitir vídeo con una webcam. A continuación se describen los pasos para transmitir vídeo a su asociado. Para transmitir vídeo a su asociado, siga estos pasos: 1. En la ventana Control remoto, haga clic en Audio/Vídeo | Mi vídeo durante una sesión. Se abrirá el widget Webcam. 2. Haga clic en el botón Compartir vídeo... para iniciar la transmisión de vídeo de la cámara web. 3. Para finalizar la transmisión de vídeo de la cámara web haga clic en el botón Apagar vídeo.... 9.3.2 Opciones de vídeo Las Opciones de vídeo le permiten realizar cambios en la configuración de su cámara. Para ello, haga clic en el icono en el encabezado del widget. Haciendo clic en el icono, también puede cambiar el tamaño del vídeo transmitido. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 42 de 82 Funciones multimedia Seleccione Configuración de vídeo para ver la configuración avanzada de vídeo. Se abrirá el menú Opciones de vídeo (consulte el apartado 13.7, página 76).
9.4 Chatear con su asociado durante una sesión de TeamViewer El widget Chat. El widget Chat le permite comunicarse con su asociado mediante texto durante una sesión activa. Para iniciar un chat, haga clic en Audio/Vídeo | Chat durante una sesión. Hacer clic en el icono en el encabezado del widget permite guardar el chat como un archivo de texto. El widget funciona como un programa de mensajería instantánea.
9.5 Celebrar una llamada de conferencia durante una sesión de TeamViewer El widget Llamada de conferencia. Si su participante no dispone de unos auriculares con micrófono, puede establecer una llamada de conferencia utilizando VoIP. Para iniciar una llamada de conferencia, siga estos pasos: 1. En la ventana Control remoto, haga clic en Audio/Vídeo | Llamada de conferencia durante una sesión. 2. Seleccione su país. 3. Para generar el pin de la conferencia, haga clic en el enlace Recuperar aquí. 4. Llame al número de servicio indicado para su país. Se le pedirá que introduzca el pin de la conferencia utilizando las teclas de su teléfono. 5. Introduzca el pin de la conferencia. 6. Se conectará al instante con todos los participantes que se hayan unido a la llamada de conferencia con el mismo pin. Para agregar sus propios datos de llamada de conferencia, haga clic en el icono para abrir el cuadro de diálogo Configurar una llamada de conferencia e introduzca la información deseada en el campo de entrada. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 43 de 82 Funciones multimedia
9.6 Compartir archivos durante una sesión de TeamViewer El widget Cuadro de archivo. Los participantes de una sesión pueden compartir archivos mediante el widget Cuadro de archivo. Para ello, arrastre y suelte los archivos deseados sobre el widget o haga clic en el icono para seleccionar un archivo utilizando el cuadro de diálogo Abrir de Windows. Una vez compartido el archivo, puede abrir el archivo o la carpeta que lo contiene haciendo clic en el icono junto al archivo, y seleccionando la opción deseada en el menú contextual. En el ordenador remoto, el archivo compartido aparece en el widget; puede descargarlo haciendo clic en el icono . Para eliminar el archivo del widget, seleccione la opción Eliminar del cuadro de archivo en el menú contextual. Consejo: Es posible acceder a las opciones Abrir o Guardar… haciendo doble clic en el archivo dentro del widget.
9.7 Transmitir audio y vídeo Con TeamViewer puede transmitir vídeo y audio desde el ordenador remoto al ordenador local. TeamViewer reconoce cuándo se están visualizando imágenes en movimiento en el ordenador remoto y optimiza la transmisión de vídeo de manera correspondiente. Por ejemplo, si se está reproduciendo un vídeo en un ordenador remoto, también puede visualizar este vídeo en tiempo real en su propio ordenador. La transmisión de audio le permite escuchar en su ordenador los sonidos del sistema o la música que se reproduce en el ordenador remoto. Puede detener la transmisión de audio del ordenador desactivando la opción Audio/vídeo | Sonidos del ordenador en la ventana de control remoto durante la sesión actual. También puede desactivarla de manera predeterminada en la configuración La transmisión mejorada de vídeos se puede desactivar en la configuración Nota: la calidad de transmisión óptima requiere una conexión de área local o una conexión de banda ancha. Nota: la transmisión de vídeo optimizada requiere una licencia TeamViewer.
9.8 Grabar una sesión de TeamViewer Tiene la posibilidad de grabar la sesión de control remoto y guardarla como un archivo de vídeo. La grabación se realiza en el formato .tvs, desarrollado por TeamViewer. Se grabará el contenido de la pantalla, el sonido del ordenador remoto y los vídeos y VoIP de las cámaras web. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com de 82 Funciones multimedia Observación: Para grabar automáticamente todas las sesiones, seleccione Control remoto | Grabar automáticamente las sesiones de control remoto en la ventana principal, en Extras | Opciones. De ese modo no tendrá que iniciar manualmente la grabación. Seleccione en Opciones avanzadas la ubicación donde desea guardar sus grabaciones. Nota: para poder grabar el vídeo y VoIP de la cámara web del ordenador remoto se necesita el permiso del respectivo usuario conectado. Para grabar su sesión, siga estos pasos: 1. Para empezar a grabar la sesión, haga clic en Extras | Grabar | Iniciar en la ventana Control remoto. 2. Para terminar la grabación, haga clic en Extras | Grabar | Parada en la ventana Control remoto. También puede cerrar la sesión de TeamViewer. Si no se selecciona ninguna carpeta de destino, un cuadro de diálogo le pedirá la ubicación donde desea guardar el archivo. Para reproducir una sesión grabada, siga estos pasos: 1. En la barra de menú de la ventana principal de TeamViewer, haga clic en Extras | Reproducir o convertir una sesión grabada... . Se abrirá el cuadro de diálogo Abrir de Windows. 2. Seleccione el archivo deseado. 3. Haga clic en el botón Abrir. El clip de vídeo se reproducirá en TeamViewer. Dispondrá de las opciones habituales de reproducción de un archivo de vídeo. Consejo: en el Explorador de Windows, haga doble clic en el archivo para reproducirlo. TeamViewer comenzará a reproducir automáticamente la sesión grabada. Convertir una sesión grabada de TeamViewer al formato AVI Es posible convertir sesiones grabadas de TeamViewer al formato de vídeo AVI para su posterior edición. Para convertir una sesión grabada, siga estos pasos: 1. Siga las instrucciones anteriores para reproducir una sesión grabada. 2. En la ventana Sesión grabada, haga clic en el icono . Se abrirá el cuadro de diálogo Abrir. 3. Configure los ajustes. Para ello, utilice las listas desplegables y los botones Configurar... o Examinar.... 4. Haga clic en el botón Iniciar conversión. 5. El vídeo seleccionado será convertido. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com
10.1 Derechos de acceso: limitar las acciones en una sesión de TeamViewer Observación: Este apartado podría interesar únicamente a informáticos expertos o administradores. Si no es su caso, puede omitirlo si lo desea.
10.1.1 La función Control de acceso Control de acceso limita las posibles acciones de los participantes en una sesión de TeamViewer. Puede definir reglas para las conexiones de Control remoto (Control remoto, Transferencia de archivos y VPN) a su ordenador (cuando alguien se conecta a su ordenador): El control de acceso entrante le permite restringir las posibilidades de los asociados que desean conectarse a su ordenador. De este modo puede afectar a las acciones que otros pueden realizar en su ordenador. Por ejemplo, puede desactivar la opción que permite a su asociado controlar su TeamViewer, de modo que no pueda cambiar su configuración. La configuración del control de acceso entrante funciona de un modo similar al control de acceso saliente descrito más adelante. a otros ordenadores (cuando usted se conecta a un ordenador remoto): El control de acceso saliente le permite restringir sus posibilidades al establecer una conexión. Este caso se describe más adelante de forma explícita. En Extras | Opciones, en la categoría Avanzado, puede establecer el modo de acceso predeterminado de las sesiones actuales (consulte el apartado 13.9, página 78); en el momento de establecer una conexión podrá seleccionar un modo distinto del predeterminado. Observación: A continuación aprenderá a establecer el control de acceso durante una sesión saliente de control remoto. El control de acceso para transferencia de archivos y VPN es más o menos el mismo, aunque ofrece menos opciones. Observación: Para aprender a controlar el acceso durante una conexión entrante, TeamViewer ofrece los siguientes modos de acceso: Acceso total: Puede controlar el ordenador remoto sin confirmación de su asociado. Confirmar todo: Su asociado debe aprobar todas las acciones de TeamViewer. Por ejemplo, únicamente podrá visualizar el escritorio de su asociado una vez que este haya dado su confirmación, y solo podrá asumir el control del escritorio remoto tras otra confirmación. Ver y mostrar: Podrá ver el ordenador remoto tras la confirmación de su asociado y mover el puntero del ratón en el ordenador remoto. Sin embargo, en este modo no es posible el control remoto. Configuración personalizada: Este modo puede personalizarse de forma individual (consulte el apartado
10.1.2, Denegar sesiones de control remoto salientes: No podrá establecer conexiones de control remoto salientes desde su ordenador. Casos de uso del Control de acceso: Es conveniente disponer de flexibilidad en la restricción de acceso. En el caso de clientes a los que le une una relación de gran confianza, o de su ordenador en casa, puede configurar un acceso total. En el caso de clientes importantes, puede preferir que estos deban confirmar antes de poder tomar el control de su ordenador. El administrador de Windows realiza la configuración apropiada y la bloquea. Es una opción perfecta para centros de llamadas o de soporte que deseen restringir el acceso de sus empleados. Para seleccionar el modo de acceso para la sesión de control remoto actual, siga estos pasos: 1. Realice los pasos 1-5 del apartado 3, página 11. 2. En el cuadro de diálogo de autenticación, haga clic en el icono Avanzado. El cuadro de diálogo de autenticación se desplegará para mostrar opciones adicionales. 3. Seleccione el modo de control de acceso deseado para esta conexión en la lista desplegable Control de acceso. 4. Haga clic en Iniciar sesión. 5. Ya tiene establecida una conexión. En el cuadro de diálogo de autenticación, seleccione el modo de acceso para la sesión actual. En el modo Confirmar todo, solo podrá realizar las acciones confirmadas por su asociado. Observación: Si no selecciona ninguna opción para el control de acceso, se utilizará la configuración predeterminada en las opciones de TeamViewer (consulte el apartado 13.9, página 78). TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 47 de 82 Funciones diversas
10.1.2 Opciones del modo de control de acceso en detalle Cada modo de acceso listado en el apartado
10.1.1, página 45 cuenta con una combinación particular de ajustes. Este apartado explica los ajustes de cada modo. Para determinar los derechos de acceso asociados a un modo de acceso particular, siga estos pasos: 1. Seleccione su modo de acceso tal y como se describe en el apartado
10.1.1, página 45. 2. En el cuadro de diálogo Autenticación de TeamViewer, haga clic en el enlace Control de acceso. Se abrirá el cuadro de diálogo Detalles de control de acceso. El cuadro de diálogo Detalles de control de acceso muestra los efectos específicos del modo seleccionado. También puede abrir este cuadro de diálogo desde las opciones de TeamViewer. Para ello, haga clic en Extras | Opciones. En la categoría Avanzado vaya a Configuración avanzada para la conexión a otros equipos y seleccione un modo de acceso. Por último, pulse el botón Detalles…. Vista general de la configuración del modo de acceso En este apartado conocerá qué ajustes puede configurar al seleccionar el modo Configuración personalizada. Los siguientes ajustes están determinados por los controles de acceso: Ajuste Descripción Posibles valores Conectarme y visualizar mis pantallas remotas Controla si la pantalla remota en una sesión de control remoto puede verse inmediatamente, o solo tras previa solicitud y confirmación. Permitido Después de confirmación Denegado Ordenadores controlados de forma remota Determina si puede controlar el equipo remoto. Permitido Después de confirmación Denegado TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 48 de 82 Funciones diversas Ajuste Descripción Posibles valores Transferir archivos Determina si la transferencia de archivos se permite de forma general. Permitido Después de confirmación Denegado Establecer conexiones VPN Determina si tiene permiso para establecer una conexión VPN. Permitido Después de confirmación Denegado Bloquear el teclado y ratón remotos Determina si puede bloquear la entrada en el ordenador remoto. Permitido Después de confirmación Denegado A cada inicio de sesión Controlar el TeamViewer remoto Determina si puede controlar el TeamViewer remoto; por ejemplo, si puede cambiar la configuración de TeamViewer. Permitido Después de confirmación Denegado Transferencia de archivos mediante el cuadro de archivo Determina si pueden compartirse archivos mediante el widget Cuadro de archivo. Permitido Denegado Interdependencia entre las opciones de control de acceso y seguridad Con el control de acceso saliente, puede determinar las opciones de que dispondrá después de conectarse a un ordenador remoto (también puede definirlo un administrador para los usuarios). También puede configurar el control de acceso entrante en la categoría Seguridad de la pantalla de opciones. Ejemplo: Usted desea configurar TeamViewer de modo que su personal siempre deba confirmar las acciones en sus ordenadores (como la transferencia de archivos o el control remoto). Con esta finalidad, deberá establecer Control de acceso (entrante) como Confirmar todo. Si el control de acceso saliente local difiere de los controles de acceso entrantes remotos, se aplicarán los derechos más restrictivos. Ejemplo de aplicación: Usted ha elegido Acceso total, pero su asociado ha optado por Confirmar todo para las conexiones entrantes. Como resultado, deberán confirmarse todas las acciones. Usted ha elegido Ver y mostrar para acceso saliente, pero su asociado ha escogido Acceso total como modo de acceso entrante. Por tanto, solo podrá ver y mostrar en la pantalla de su asociado. Observación: Un cuadro de diálogo le informará de cualquier diferencia en los derechos de acceso. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 49 de 82 Funciones diversas Una vez establecida la conexión, se abrirá un cuadro de diálogo que muestra cualquier diferencia entre los controles de acceso salientes en el ordenador local y los controles de acceso entrantes en el ordenador remoto. Observación: No es posible definir derechos de acceso para el módulo TeamViewer QuickSupport.
10.2 Actualizar TeamViewer en el ordenador remoto Observación: Para usar esta función, el TeamViewer en el ordenador de su asociado debe configurarse de modo que se inicie automáticamente junto con Windows (servicio de sistema) (consulte el apartado 12.2, página 63). Con la función Actualización remota se puede actualizar TeamViewer en el ordenador remoto. Esta función es especialmente útil para actualizar TeamViewer en ordenadores no atendidos (p. ej. servidores). Para realizar una actualización remota, siga estos pasos: 1. Inicie una sesión de Control remoto (consulte el apartado 3, página 11). 2. En la ventana Control remoto, haga clic en Extras | Actualización remota durante una sesión. Se abrirá el cuadro de diálogo Actualización de TeamViewer en el ordenador remoto. 3. Siga las instrucciones del cuadro de diálogo. Observación: Tras una actualización remota se interrumpirá la conexión de TeamViewer. Sin embargo, se volverá a conectar automáticamente con el ordenador remoto. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 50 de 82 Funciones diversas
10.3 Visualizar información acerca del ordenador remoto Esta función muestra información de sistema acerca del ordenador remoto. El cuadro de diálogo Información de sistema remoto (es posible seleccionar y copiar todo el texto en el portapapeles). Para abrir el cuadro de diálogo Información de sistema remoto (durante una sesión), haga clic en Extras | Información de sistema remoto... en la ventana Control remoto. Se mostrará la siguiente información: Nombre del ordenador Nombre de usuario Dominio Hora de inicio Procesador Memoria física Nombre Versión Service pack Dispositivos Tarjeta de red
10.4 Visualizar información acerca de la conexión actual El cuadro de diálogo Información de conexión muestra información acerca de la sesión actual. El cuadro de diálogo Información de conexión proporciona información acerca de la conexión actual. Para abrir el cuadro de diálogo (durante una sesión), haga clic en Extras | Información de conexión... en la ventana Control remoto. Se mostrará la siguiente información: Control de acceso En el área Control de acceso se muestra la configuración vigente de control de acceso para la conexión actual (consulte el apartado 10.1, página 45). Información Tipo de conexión: muestra el protocolo de sesión de TeamViewer en uso. Duración muestra la duración de la sesión. Tráfico: muestra el volumen de datos transmitidos durante la sesión actual (carga/descarga). Pantalla: muestra información acerca de la resolución de pantalla y la profundidad de color en el ordenador remoto. Versión del asociado: muestra la versión de TeamViewer instalada en el ordenador remoto. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 51 de 82 Funciones diversas
10.5 Información acerca del uso de sus licencias Este cuadro de diálogo muestra las ID que están con una sesión activa actualmente. Si ha adquirido una licencia con varios canales, este cuadro de diálogo le indicará qué canales están actualmente en uso con la misma. El cuadro de diálogo mostrará qué ID de TeamViewer se encuentra en una sesión activa de TeamViewer y desde hace cuánto. Para abrir el cuadro de diálogo Usuario de la licencia actual, seleccione Ayuda | Acerca de | Uso de canales en el menú principal. El cuadro de diálogo Usuario de la licencia actual es particularmente útil para determinar si un canal está disponible antes de iniciar una sesión.
10.6 Transferir una sesión de control remoto Mediante la función Invitar a más participantes... puede invitar a otros contactos para que participen en una sesión de control remoto. Esto le ofrece la posibilidad de que expertos y especialistas se unan a una sesión de control remoto en caso de que necesite ayuda adicional. También puede transferir por completo una sesión de control remoto a un participante invitado. Para invitar a más participantes a una sesión de control remoto, siga los siguientes pasos: 9. En la ventana Control remoto, haga clic en Extras | Invitar a más participantes... durante una sesión. Se abre el cuadro de diálogo Invitar a más participantes. 10. Seleccione en la lista de contactos el contacto al cual desea invitar a participar. Este contacto recibirá una notificación que deberá confirmar. 11. Si el contacto acepta la invitación, aparecerá un participante adicional en el widget Lista de sesiones. 12. Ambos participantes pueden controlar ahora el ordenador remoto con los mismos permisos. Como persona que ha iniciado la sesión, puede abandonarla transfiriéndola previamente a un participante. Para ello, haga clic en el icono de la ventana de control remoto. A continuación haga clic en el botón Abandonar sesión del cuadro de diálogo. Si desea finalizar la sesión para todos los participantes, haga clic en el icono de la ventana de control remoto. A continuación haga clic en el botón Finalizar sesión del cuadro de diálogo. Nota: para poder utilizar esta función necesitará haber iniciado sesión con su cuenta TeamViewer (consulte el apartado
8.1.3, página 29). Nota: el número máximo de participantes está limitado en función del tipo de licencia. Nota: solamente puede invitar a los contactos de su lista de ordenadores y contactos que le hayan concedido permiso para solicitar conexiones (consulte el apartado
8.2.5, página 36). TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com
10.7 Impresión remota Con la función Impresión remota es posible imprimir documentos desde ordenadores remotos directamente en una impresora de acceso local. Esto le permite imprimir documentos de ordenadores remotos en su propia impresora sin necesidad de transferir los archivos. Desde el ordenador remoto puede acceder a las mismas impresoras (incluidas las impresoras de red) que desde su ordenador local. Para activar la función de impresión remota, siga los siguientes pasos: 1. En la ventana Control remoto, haga clic en Extras | Impresión remota durante una sesión. Se abrirá el cuadro de diálogo Impresión de TeamViewer. 2. Haga clic en el botón Continuar. Se instalará el controlador de impresión de TeamViewer en el ordenador remoto. Esto solo se tiene que hacer una vez. 3. Ahora la impresión remota está correctamente activada. Todas las impresoras disponibles en el ordenador local se pueden utilizar también desde el ordenador remoto. Una vez que se ha activado la impresión remota de TeamViewer, las impresoras disponibles para el ordenador local se pueden seleccionar en los cuadros de diálogo de impresión y en el panel de control del ordenador remoto. Las impresoras de la impresión remota de TeamViewer están etiquetadas con a través de TeamViewer. Para realizar un trabajo de impresión, siga estos pasos: 1. En el ordenador remoto abra el documento que desea imprimir. 2. Abra el cuadro de diálogo Imprimir. 3. Seleccione una impresora que termine con a través de TeamViewer. 4. Inicie el trabajo de impresión. 5. El documento se imprimirá en la impresora seleccionada del ordenador local.
1.1 Acerca del software TeamViewer es una aplicación intuitiva, rápida y segura para el control remoto del ordenador y las reuniones en línea. Como solución todo en uno, TeamViewer puede utilizarse: Para ofrecer soporte remoto a compañeros, amigos o clientes. Para administrar servidores y estaciones de trabajo de Windows. Es posible ejecutar TeamViewer como un servicio de sistema de Windows. Esto le permite acceder a su ordenador antes incluso de iniciar sesión en Windows. Para conectarse a otras plataformas, como Mac OS X y Linux. Para conectarse desde dispositivos móviles Android o iOS a ordenadores Windows, Mac o Linux. Para compartir su escritorio en reuniones, presentaciones o trabajos en equipo. Para conectarse a su ordenador de casa cuando está fuera y trabajar con documentos, consultar el correo electrónico o descargar imágenes desde su ordenador para su edición. Para conectarse a su ordenador del trabajo cuando está fuera (por ejemplo, si necesita información importante durante un viaje de negocios). TeamViewer puede comunicarse a través de las barreras de firewalls, routers NAT y proxys sin necesidad de una configuración especial.
1.2 Acerca del manual Este manual describe cómo utilizar TeamViewer para controlar un ordenador de forma remota. Salvo que se indique lo contrario, las funciones descritas siempre se refieren a la versión completa de TeamViewer para Microsoft Windows. Las instrucciones asumen que ya tiene instalada en su ordenador la versión completa de TeamViewer. Si necesita ayuda con la instalación del programa, consulte primero el apartado 12, página 62. Para obtener ayuda con las funciones de reunión de TeamViewer, lea el Manual de Reuniones de TeamViewer aparte, disponible en nuestra página web. Las versiones para Mac OS y Linux son casi idénticas a la de Windows, aunque algunas de las funciones todavía no están disponibles. Utilice nuestras versiones de evaluación gratuitas para conocer las distintas funciones y póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia si necesita más ayuda. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 7 de 82 Acerca de TeamViewer Mac OS, iPhone y iPad son marcas comerciales de Apple Inc. Linux® es una marca comercial registrada de Linus Torvalds en EE. UU. y en otros países. Android es una marca comercial de Google Inc. Windows, Microsoft y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en EE. UU. y en otros países. Con el objetivo de simplificar, este manual se refiere a los sistemas operativos Microsoft® Windows® 2000, Microsoft® Windows® XP, Microsoft® Windows® Vista y Microsoft® Windows® 7 simplemente como "Windows". En nuestra página web http://www.teamviewer.com/es/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspx. puede consultarse la lista de todos los sistemas operativos Windows compatibles. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 8 de 82 Conceptos básicos 2 Conceptos básicos
2.1 Cómo funciona TeamViewer Si se imagina una conexión de TeamViewer como una llamada telefónica, la ID de TeamViewer sería el número de teléfono con el que es posible conectar con todos los clientes de TeamViewer. Los ordenadores con TeamViewer y los dispositivos móviles que ejecutan TeamViewer quedan identificados por una ID global única. Esta ID se genera automáticamente durante el primer inicio de TeamViewer basándose en las características del hardware, y no se modificará posteriormente. Todas las conexiones de TeamViewer están encriptadas y protegidas frente al acceso por parte de terceros. Para obtener información técnica detallada acerca de las conexiones, la seguridad y la privacidad de los datos en TeamViewer, consulte la declaración de seguridad en nuestra página web, en http://www.teamviewer.com/es/products/security.aspx.
2.2 Descripción de la ventana principal de TeamViewer La ventana principal de TeamViewer se divide en dos pestañas, Control remoto y Reunión. La ventana principal de TeamViewer.
2.2.1 La pestaña Control remoto La pestaña Control remoto se divide en las siguientes áreas: TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 9 de 82 Conceptos básicos Permitir el control remoto En esta área encontrará su ID de TeamViewer y su contraseña temporal. Si comparte esta información con alguien, este podrá conectarse a su ordenador. Al hacer clic en el icono del campo Contraseña aparecerá un menú contextual para cambiar la contraseña aleatoria o para copiarla al portapapeles (función copiar y pegar de Windows). Además, también puede definir una contraseña personal. Observación: Haga clic en el icono para configurar el arranque automático de TeamViewer al iniciar Windows (servicio de sistema) y elija una contraseña personal. De este modo podrá acceder a su ordenador en cualquier momento mediante TeamViewer. Este enlace solo es visible si todavía no ha configurado TeamViewer como servicio de sistema Controlar un ordenador remoto Para controlar un ordenador de forma remota, introduzca su ID en el cuadro combinado ID de asociado. Además, existen varios modos de conexión: Control remoto: Controle el ordenador de su asociado o trabajen juntos en un solo ordenador. Transferencia de archivos: Transfiera archivos desde o al ordenador de su asociado. VPN: Cree una red privada virtual con su asociado.
2.2.2 La pestaña Reunión Para obtener más información sobre el uso de TeamViewer para reuniones y presentaciones, consulte el TeamViewer 8 Manual Reuniones.
2.2.3 La barra de menú de la ventana principal de TeamViewer La barra de menú se encuentra en el borde superior de la ventana principal de TeamViewer y contiene los elementos de menú Conexión, Extras y Ayuda. Conexión El menú Conexión ofrece las siguientes opciones: Para invitar a alguien a una sesión de TeamViewer, haga clic en Invitar a un asociado... . Para configurar TeamViewer de modo que se inicie automáticamente junto a Windows (servicio de sistema), haga clic en Configurar acceso no presencial... . Para salir de TeamViewer, haga clic en Salir de TeamViewer. Extras El menú Extras contiene las siguientes opciones: Para acceder a los ajustes (consulte el apartado 13, página 67) haga clic en Opciones. Para reproducir o convertir vídeos o sesiones grabadas de TeamViewer (consulte el apartado 9.8, página 43), haga clic en Reproducir o convertir una sesión grabada... . Para recomendar TeamViewer a otros usuarios, haga clic en Díselo a un amigo. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 10 de 82 Conceptos básicos Para acceder a los archivos de registro creados por TeamViewer (especialmente en caso de necesitarlos el equipo de asistencia de TeamViewer con fines de análisis), haga clic en Abrir los archivos de registro... . Para activar su clave de licencia en este ordenador, haga clic en Activar licencia (consulte el apartado 12.4, página 65). Ayuda El menú Ayuda contiene las siguientes opciones: Si necesita ayuda con TeamViewer, puede acceder a nuestro sitio web de soporte haciendo clic en Ayuda en web para TeamViewer. Para abrir el sitio web de TeamViewer, haga clic en Sitio web de TeamViewer. Para realizar comentarios sobre TeamViewer, haga clic en Comentarios. Para comprobar si dispone de la versión más reciente de TeamViewer, haga clic en Comprobar si existe una nueva versión. Para obtener información sobre TeamViewer y su licencia, haga clic en Acerca de.
2.2.4 La barra de estado en la ventana principal de TeamViewer La barra de estado se encuentra en el borde inferior de la ventana principal de TeamViewer. Contiene una luz de estado que indica el estado de su conexión, además de un botón para acceder a ordenadores & contactos (consulte el apartado 8, página 27). Esta luz puede tener los tres estados siguientes: Verde: Listo para conectar. Se puede establecer una conexión segura desde su TeamViewer o aceptar una conexión entrante. Amarillo: Autenticando. Se ha comenzado el proceso de autenticación para configurar una sesión de TeamViewer. Su asociado o usted deben introducir una contraseña. Rojo: La conexión se ha interrumpido o no ha llegado a establecerse. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 11 de 82 Establecer una conexión con TeamViewer 3 Establecer una conexión con TeamViewer Este apartado describe cómo crear mediante sencillos pasos una sesión de control remoto. El proceso de establecer una conexión para una sesión VPN o de transferencia de archivos es el mismo. Para obtener información sobre otras opciones de establecimiento de conexión y otras funciones, consulte el apartado 7, página 25 / apartado 8, página 27 / apartado 10, página 45. Para conectarse con un asociado para una sesión de control remoto, siga estos pasos: 1. Inicie TeamViewer. 2. Haga clic en la pestaña Control remoto. 3. Solicite a su asociado que inicie la versión completa de TeamViewer o TeamViewer QuickSupport (consulte el apartado 11.2, página 54). 4. Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer y su contraseña. 5. Introduzca la ID de su asociado en el cuadro combinado ID de asociado. 6. Haga clic en el botón de opción Control remoto. 7. Haga clic en el botón Conectar con asociado. Se abrirá el cuadro de diálogo Autenticación de TeamViewer. 8. Introduzca la contraseña del ordenador remoto. 9. Haga clic en Iniciar sesión. 10. Ya está conectado al ordenador de su asociado. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 12 de 82 El modo de conexión Control remoto 4 El modo de conexión Control remoto El modo de conexión Control remoto le permite controlar un ordenador remoto. Este apartado explica las herramientas disponibles para este propósito. Puede controlar el ordenador remoto de su asociado como si se encontrase delante de él. De este modo, también puede controlar su propio ordenador cuando esté fuera de su casa/trabajo. Una vez iniciada una sesión de control remoto (como se describe en el apartado 3, página 11), aparecerá la ventana de Control Remoto. La ventana de control remoto de TeamViewer.
4.1 Opciones de la ventana Control remoto El nombre y/o la ID de su asociado se muestran en la barra de título de la ventana. Debajo verá una barra de herramientas con botones con las siguientes posibilidades: TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 13 de 82 El modo de conexión Control remoto Cerrar Cierra la conexión actual. Acciones Acción Descripción Cambiar de sentido con asociado Cambia la dirección de la sesión de control remoto, lo que permite al asociado tomar el control de su ordenador. Ctrl + Alt + Supr Envía la combinación de teclas CTRL + ALT + SUPR al ordenador remoto. Bloquear equipo Bloquear: bloquea el ordenador remoto. Ahora puede alternar entre cuentas de usuario o volver a la misma sesión. Bloquear al terminar la sesión: bloquea automáticamente el ordenador remoto al terminar o cancelar la sesión. Nota: la opción Bloquear al terminar la sesión se activa automáticamente si el ordenador remoto está bloqueado o si no hay ningún usuario conectado mientras se establece una conexión. Reinicio remoto Cerrar sesión: Cierra la sesión de usuario actual de Windows en el ordenador remoto. Podrá iniciar sesión con cualquier cuenta de usuario de Windows. Reiniciar: Reinicia el ordenador remoto. Reiniciar en modo seguro: reinicia el ordenador remoto en modo seguro con controladores de red. Observación: Una vez reiniciado el ordenador remoto, se mostrará automáticamente un cuadro de diálogo. En este momento podrá volver a establecer la conexión de TeamViewer. Enviar combinaciones de teclas Transmite combinaciones de teclas (como ALT + TAB) directamente al ordenador remoto y no ejecuta el comando localmente (acceso directo: DESPL.). Deshabilitar entrada remota Desactiva la entrada del ratón y el teclado en el ordenador remoto. Observación: Pulse CTRL + ALT + SUPR en el ordenador remoto para deshacer esta acción. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 14 de 82 El modo de conexión Control remoto Acción Descripción Mostrar pantalla negra Cambia el monitor del ordenador remoto a una pantalla negra. Observación: Pulse CTRL + ALT + SUPR en el ordenador remoto para deshacer esta acción. Observación: Para garantizar una pantalla negra, puede instalar un controlador una vez. Si desactiva la pantalla en el ordenador remoto, aparecerá el cuadro de diálogo Mostrar pantalla negra. Para instalar el controlador, haga clic en el botón Continuar. Accesos directos Si el ordenador remoto funciona con el sistema operativo Windows 8 es posible ejecutar comandos específicos de Windows 8. Inicio: abre la pantalla de inicio de Windows 8. Comandos de aplicación: abre el panel de aplicaciones de Windows 8. Accesos: abre la barra de accesos de Windows 8. Cambiar aplicaciones: alterna entre las aplicaciones abiertas de la Tienda Windows. Anclar: ancla la aplicación de la Tienda Windows en el borde derecho de la pantalla. Ver Acción Descripción Calidad Selección automática: Optimiza la calidad de visualización y la velocidad de transmisión según el ancho de banda disponible. Optimizar velocidad: Optimiza la velocidad de conexión reduciendo la calidad de visualización. Optimizar calidad: Optimiza la calidad de visualización reduciendo la velocidad de conexión. Configuración personalizada: Optimiza la calidad de visualización y la velocidad de transmisión según su configuración personalizada. Editar configuración personalizada...: Abre el cuadro de diálogo Configuración personalizada TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 15 de 82 El modo de conexión Control remoto Acción Descripción Vista Original: Transmite la pantalla con la resolución del ordenador remoto. Si la pantalla remota tiene una resolución mayor que la suya, podrá usar la barra de desplazamiento para moverse por ella. Escala: Transmite la pantalla remota a un tamaño menor si su resolución es mayor que la de la pantalla local. Pantalla completa: Muestra la pantalla remota en el ordenador local en el modo de pantalla completa. Si la pantalla del ordenador remoto tiene una resolución menor que la del ordenador local y ha seleccionado la opción Escala, la pantalla se agrandará de forma apropiada. Monitor activo Mostrar todos los monitores: Muestra todas las pantallas al mismo tiempo en una sola ventana si su asociado utiliza varios monitores. Mostrar monitor X: Muestra los monitores disponibles de su asociado. Si activa la opción Monitores emergentes como ventanas individuales, el monitor correspondiente se muestra en una ventana de sesión diferente. Resolución de pantalla Cambia la resolución de pantalla en el ordenador remoto. Una resolución menor en el ordenador remoto puede mejorar el rendimiento, ya que se necesitan transferir menos datos. Seleccionar una sola ventana Muestra una única ventana específica en la pantalla de su asociado. Para ello, haga clic en la cruz de la ventana que desea ver. Mostrar escritorio completo Muestra toda la pantalla del ordenador remoto. Actualizar Actualiza la pantalla en los casos en que no funciona la actualización automática. Quitar fondo de escritorio Oculta el fondo de escritorio en el ordenador remoto. Esto puede aumentar la velocidad de conexión. Mostrar cursor remoto Muestra el puntero del ratón de su asociado. Si está activado, verá el movimiento del puntero del ratón en el ordenador remoto. Audio/Vídeo Para obtener información sobre las funciones de audio/vídeo, consulte el apartado 9, página 40. Acción Descripción Sonidos del ordenador Si está activado, el sonido del ordenador remoto se transferirá al ordenador local (consulte el apartado 9.7, página 43). Voz sobre IP Abre un widget de transmisión de voz. Mi vídeo Abre un widget de transmisión de webcam. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 16 de 82 El modo de conexión Control remoto Acción Descripción Chat Abre un widget para comunicarse mediante texto con su asociado. Llamada de conferencia Abre un widget para iniciar o tomar parte en una llamada de conferencia. Transferencia de archivos Seleccione entre las siguientes opciones de transferencia de archivos mediante el menú desplegable: Acción Descripción Transferencia de archivos Abre la ventana Transferencia de archivos, que permite la transmisión de archivos entre el ordenador local y el remoto (consulte el apartado 5, página 20). Cuadro de archivo Abre un widget que le permite compartir archivos con su asociado en una sesión de control remoto (consulte el apartado 9.6, página 43). Extras Acción Descripción Invitar a más participantes... Abre el cuadro de diálogo Invitar a más participantes (consulte el apartado 10.6, página 51). Impresión remota Permite imprimir en una impresora local desde el ordenador remoto (consulte el apartado 10.7, página 52). Obtener captura de pantalla... Guarda como una captura de pantalla el contenido que se muestra en la ventana de control remoto. Para ello, haga clic en Obtener captura de pantalla…. En el cuadro de diálogo abierto tendrá la opción de guardar la captura de pantalla o copiarla en el portapapeles. Grabar Graba la sesión actual de control remoto como un vídeo (consulte el apartado 9.7, página 43). Existen las siguiente opciones: Iniciar: Inicia la grabación. Pausa: Pone en pausa la grabación. Parada: Termina la grabación. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 17 de 82 El modo de conexión Control remoto Acción Descripción VPN Crea una red privada virtual entre los ordenadores conectados. Esta opción solo está disponible si ambos ordenadores ya tienen instalado el controlador TeamViewer VPN. Para obtener más información sobre TeamViewer VPN, consulte el apartado 6, página 23. Existen las siguiente opciones: Iniciar: Inicia la conexión VPN. Parada: Termina la conexión VPN. Estado…: Abre una ventana de estado que muestra, por ejemplo, las direcciones IP de la VPN. Actualización remota Empieza a buscar cualquier versión más reciente de TeamViewer en el ordenador remoto e instala las actualizaciones necesarias (consulte el apartado 10.2, página 49). Información de sistema remoto... Abre el cuadro de diálogo Información de sistema del ordenador remoto (consulte el apartado 10.3, página 50). Información de conexión... Abre el cuadro de diálogo Información de conexión (consulte el apartado 10.4, página 50). Siguiente monitor Si hay varios monitores disponibles en el ordenador remoto, puede seleccionar el que desee en el menú desplegable y mostrar varios monitores en ventanas separadas, o bien mostrarlos todos juntos en una única ventana. También puede acceder a las mismas funciones desde Ver | Monitor activo. Ctrl + Alt + Supr Envía la combinación de teclas CTRL + ALT + SUPR al ordenador remoto. El botón se muestra automáticamente solo si el ordenador remoto solicita la combinación de teclas (por ejemplo, si el ordenador está bloqueado o si aparece la ventana de inicio de sesión tras el inicio de Windows). Nota: mediante el botón de la barra de herramientas se puede mostrar la ventana de control remoto en modo de pantalla completa. Con el botón puede minimizar la barra de herramientas. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 18 de 82 El modo de conexión Control remoto
4.2 Opciones del ordenador remoto en el Panel de TeamViewer El Panel de TeamViewer de control remoto. En el lado del asociado (ordenador remoto), aparecerá por cada conexión una pequeña ventana de control en la parte inferior derecha de la pantalla. El propio Panel de TeamViewer tiene las siguientes propiedades: Puede situarse en cualquier parte de la pantalla. Como resultado, no se ocultan partes importantes de la pantalla. Es posible separar del panel widgets concretos. Arrastre los widgets desde el panel y ajuste su tamaño y posición individualmente. De forma alternativa, haga clic en el icono para desasociar el respectivo widget del panel de TeamViewer. El panel puede minimizarse al borde de la pantalla mediante el icono en el lado izquierdo del panel. Observación: la misma ventana aparece en su pantalla cuando inicia una función multimedia (consulte el apartado 9, página 40). Opciones de la barra de menú La barra de menú se encuentra en el borde superior de la ventana de control. Al hacer clic en los iconos, usted y su asociado pueden acceder a las siguientes funciones: Función Descripción Cerrar todas las conexiones Cierra todas las sesiones activas de control remoto. Vídeo Abre el widget Mi vídeo (consulte el apartado 9.3, página 41). Llamada de conferencia Abre el widget Llamada de conferencia (consulte el apartado 9.5, página 42). Voz sobre IP Abre el widget Voz sobre IP (consulte el apartado 9.2, página 40). TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 19 de 82 El modo de conexión Control remoto Función Descripción Chat Abre el widget Chat (consulte el apartado 9.4, página 42). Cuadro de archivo Abre el widget Cuadro de archivo (consulte el apartado 9.6, página 43). Funciones Puede acceder al widget Lista de sesiones desde el menú contextual del icono (consulte el apartado 9.1, página 40). TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 20 de 82 El modo de conexión Transferencia de archivos 5 El modo de conexión Transferencia de archivos En los siguientes apartados aprenderá a enviar y recibir archivos y carpetas.
5.1 Opciones del modo de conexión Transferencia de archivos 5.1.1 Descripción de la ventana Transferencia de archivos La ventana Transferencia de archivos permite enviar y recibir archivos a y desde el ordenador remoto. La ventana Transferencia de archivos le permite transmitir archivos a y desde el ordenador de su asociado. Hay dos modos de abrir la ventana transferencia de archivos: En la pestaña Control remoto, seleccione la opción Transferencia de archivos antes de comenzar la conexión. Durante una sesión de control remoto, haga clic en Transferencia de archivos en la barra de herramientas de la ventana Control remoto.
5.1.2 Opciones de la ventana Transferencia de archivos En la ventana Transferencia de archivos verá su sistema de archivos a la izquierda y el sistema de archivos de su asociado a la derecha. Utilice los botones para controlar las siguientes acciones: Icono Descripción Actualizar la lista de archivos (acceso directo: F5): actualiza la carpeta actual. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 21 de 82 El modo de conexión Transferencia de archivos Icono Descripción Eliminar objetos seleccionados (acceso directo: SUPR): Elimina los archivos y carpetas seleccionados. Esta acción no se puede deshacer. Atención: Los archivos eliminados no pueden restaurarse desde la Papelera de reciclaje; se eliminan de forma permanente. Crear una nueva carpeta: Crea una nueva carpeta en el directorio seleccionado. Buscar carpeta principal (acceso directo: RETROCESO): Abre la carpeta principal de la carpeta actual. Buscar unidades (acceso directo: CTRL + RETROCESO): Muestra las unidades asignadas en Windows. Aquí también es posible abrir carpetas especiales de Windows, como Mis documentos y Escritorio. Enviar (acceso directo: F11): Envía los archivos y carpetas seleccionados al ordenador remoto. Recibir (acceso directo: F11): Carga los archivos y carpetas seleccionados en el ordenador local. Renombrar: Para cambiar el nombre de un archivo o carpeta, haga clic en un objeto ya seleccionado. Ahora podrá editar el nombre. Consejo: Sesde la ventana Transferencia de archivos también puede transferir archivos y carpetas desde un ordenador hasta otro mediante arrastrar y colocar. Para ello, arrastre el archivo o carpeta desde un sistema de archivos al área del sistema de archivos del otro ordenador.
5.1.3 Descripción de la ventana Registro de sucesos En el lado del asociado, todas las operaciones se registran en el cuadro de diálogo Registro de sucesos de transferencia de archivos. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 22 de 82 El modo de conexión Transferencia de archivos El cuadro de diálogo Registro de sucesos de transferencia de archivos. El cuadro de diálogo muestra el estado de la transferencia de archivos, qué archivos se están transfiriendo, dónde se guardarán y cuál es el directorio actual. Haga clic en el botón Detener transferencia de archivos para interrumpir todas las transferencias actuales. Haga clic en el botón Minimizar para minimizar el cuadro de diálogo la barra de tareas.
5.2 Transferir archivos mediante arrastrar y colocar Otra opción para transferir archivos entre su ordenador y el ordenador de su asociado es arrastrar y colocar. Se pueden arrastrar archivos y carpetas completas desde una ventana de sesión hasta un ordenador local (o viceversa), y también a y desde cualquier sitio, incluso directamente desde un correo electrónico de Outlook. Esta forma de transferencia de archivos no funciona como un modo separado. Es una función del modo de conexión Control remoto. Para transferir archivos al ordenador remoto mediante arrastrar y colocar, siga estos pasos: 1. Conéctese al ordenador remoto como se describe en el apartado 3, página 11. 2. Seleccione el archivo que desea transferir. 3. Arrastre el archivo desde su pantalla local hasta la ventana Control remoto. Se abrirá un cuadro de diálogo y el archivo se transferirá al ordenador remoto. Una vez se complete la transferencia de archivos, se cerrará el cuadro de diálogo. 4. El archivo ya se ha transferido. Para transferir archivos desde el ordenador remoto hasta el ordenador local, siga los mismos pasos descritos arriba. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 23 de 82 El modo de conexión VPN 6 El modo de conexión VPN El modo de conexión VPN le permite crear una red privada virtual (VPN) entre dos ordenadores con TeamViewer. Dos ordenadores conectados a través de VPN se encuentran dentro de una red común. Esto le permite acceder a los recursos del ordenador de su asociado y viceversa.
6.1 Ejemplos de uso de TeamViewer VPN Puede imprimir documentos en una impresora conectada al ordenador remoto. Puede ejecutar localmente aplicaciones capaces de acceder a bases de datos remotas estableciendo una conexión VPN con el servidor de base de datos remoto (por ejemplo, el ordenador de la oficina en casa). Puede dar a participantes externos acceso a los dispositivos (por ejemplo, discos duros o memorias USB) conectados al ordenador remoto.
6.2 Requisitos para utilizar TeamViewer VPN TeamViewer debe estar instalado con la opción Utilizar TeamViewer VPN en ambos lados (consulte el apartado 12.1, página 62). Eso significa que el controlador TeamViewer VPN debe estar instalado en ambos ordenadores. El controlador VPN también puede instalarse más adelante (consulte el apartado 13.9, página 78). No es necesario desinstalar o reinstalar TeamViewer. Observación: No es necesaria una conexión VPN para controlar remotamente el ordenador de su asociado, ni para transferir archivos con TeamViewer. Observación: Si conecta su ordenador local al ordenador remoto mediante TeamViewer VPN, solo estos dos ordenadores estarán enlazados en una red privada virtual. No se podrá acceder a ningún otro ordenador en las LAN de estos dos ordenadores. Observación: ¡Si el controlador TeamViewer VPN no está instalado, la opción VPN no aparecerá en la ventana principal de TeamViewer! TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 24 de 82 El modo de conexión VPN
6.3 Opciones del cuadro de diálogo VPN El cuadro de diálogo VPN-TeamViewer. Una vez conectado al ordenador remoto mediante VPN, tal y como se describe en el apartado 3, página 11, se abrirá el cuadro de diálogo VPN-TeamViewer. En la ventana VPN-TeamViewer aparecen las siguientes opciones: En el caso de varias conexiones VPN simultáneas, puede seleccionar la conexión deseada en la lista desplegable Conexión VPN activa. Los detalles y acciones disponibles de esta conexión se mostrarán en el cuadro de diálogo. Haga clic en el botón Cerrar conexión para interrumpir la conexión seleccionada. El área Estado muestra las direcciones IP VPN asignadas a ambos ordenadores. Una vez asignada, la dirección IP VPN permanecerá invariable. También se mostrará el volumen de datos transmitidos. El botón Compartir archivos a través de Explorador abre el Explorador de Windows, lo que le da acceso al sistema de archivos remoto. Si el ordenador remoto comparte carpetas mediante la red local, podrá acceder a ellas y eliminar, copiar y migrar sus archivos. Tenga en cuenta que es posible que deba autenticarse en el ordenador remoto. El botón Ping de prueba envía una señal ping al ordenador remoto. De este modo podrá comprobar si se ha establecido correctamente una conexión. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 25 de 82 Otras opciones de conexión 7 Otras opciones de conexión 7.1 Establecer una conexión LAN a través de la dirección IP
7.1.1 Conectarse a través de la red activando las conexiones de LAN También pueden establecerse conexiones de red local directamente con una dirección IP (o mediante el nombre del ordenador). Para ello debe configurar TeamViewer para que acepte conexiones de LAN entrantes. Para aceptar conexiones de LAN entrantes, siga estos pasos: 1. En el menú principal, haga clic en Extras | Opciones. 2. Seleccione la categoría General. 3. En el área Conexión en red local (mediante dirección IP), en Conexiones de LAN entrantes, seleccione la opción aceptar. Observación: También puede seleccionar la opción aceptar exclusivamente. Al hacerlo, solo los ordenadores de la red local podrán conectarse a su ordenador. En vez de su ID de TeamViewer, en la ventana principal se mostrará su dirección IP.
7.1.2 Cómo conectarse a un asociado mediante su dirección IP Para conectarse a un asociado mediante su dirección IP, siga las instrucciones en el apartado 3, página 11, pero en vez de la ID de asociado, introduzca la dirección IP del ordenador remoto. Si la red emplea resolución DNS, puede conectarse del mismo modo mediante el nombre del ordenador. Observación: Ningún servidor de TeamViewer participa en las conexiones de LAN. Por tanto, se empleará encriptación simétrica regular sin intercambio de clave pública/privada. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 26 de 82 Otras opciones de conexión 7.2 Autenticación en el ordenador remoto mediante una cuenta de usuario de Windows El cuadro de diálogo Autenticación avanzada. En vez de usar la autenticación de TeamViewer mediante ID y contraseña, puede iniciar sesión en el ordenador remoto mediante el nombre de usuario y la contraseña de Windows. La autenticación de Windows puede utilizarse en todos los modos de conexión. Para conectarse a una sesión de control remoto mediante la autenticación de Windows, siga estos pasos: 1. Inicie TeamViewer. 2. Solicite a su asociado que inicie la versión completa de TeamViewer o TeamViewer QuickSupport (consulte el apartado 11.2, página 54). 3. Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer. 4. En la pestaña Control remoto, en el área Controlar un ordenador remoto, seleccione la opción Control remoto. 5. Introduzca la ID de su asociado en el campo ID de asociado. 6. Haga clic en el botón Conectar con asociado. Se abrirá el cuadro de diálogo Autenticación de TeamViewer. 7. Haga clic en Avanzado. El cuadro de diálogo mostrará los ajustes avanzados. 8. Seleccione Windows en la lista desplegable Autenticación. 9. Introduzca el Nombre de usuario de Windows y la Contraseña de Windows de una cuenta de usuario de Windows en los campos correspondientes del ordenador remoto. 10. Haga clic en Iniciar sesión. 11. Ya está conectado al ordenador de su asociado. Observación: También puede usar la información de inicio de sesión de Windows para conectarse a TeamViewer QuickSupport. Observación: Tanto en TeamViewer Host como en la versión completa de TeamViewer es necesario activar primero esta función en las opciones del ordenador remoto, en la categoría Seguridad (consulte el apartado 13.2, página 69). Importante: Asegúrese siempre de emplear una contraseña segura para iniciar sesión en Windows. Para comprobar la seguridad de su contraseña de TeamViewer, consulte el apartado 13.2, página 69. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 27 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos 8 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Ordenadores & contactos muestrade un vistazo qué ordenadores ycontactos están en línea. Ordenadores & contactos le permite gestionar la información de ordenadores y contactos desde una ubicación central. Le ofrece un rápido resumen de los ordenadores y contactos que hay disponibles y a los que puede conectarse mediante TeamViewer. Ordenadores & contactos ofrece otras funciones útiles, similares a las de un servicio de mensajería instantánea. La lista ordenadores & contactos está vinculada a su cuenta de TeamViewer. Esto significa que su información de contacto no se encuentra en un ordenador concreto, sino que se almacena en una ubicación central. De este modo, puede acceder a sus contactos desde cualquier ordenador que ejecute TeamViewer. Ordenadores & contactos ofrece las siguientes ventajas: Ver sus ordenadores y contactos en línea. Establecer rápidamente una conexión sin necesidad de introducir la información de conexión. Acceder y gestionar sus ordenadores y contactos desde cualquier lugar del mundo. Enviar mensajes a sus contactos mediante las funciones Chat de grupo, Mensajes sin conexión y Lista negra. Establecer su propio estado de disponibilidad. Gestionar ordenadores y contactos en grupos y asignarles notas propias. Predefinir ajustes de conexión para ordenadores, contactos y grupos individuales. Observación: Ordenadores & contactos es un componente de la cuenta de TeamViewer. Para poder utilizar esta función, debe registrarse una vez para obtener una cuenta de TeamViewer. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 28 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos
8.1 La cuenta de TeamViewer Con una cuenta de TeamViewer puede guardar información relativa a sus ordenadores y contactos en una ubicación central y gestionar sus ordenadores & contactos desde cualquier parte.
8.1.1 Crear una cuenta de TeamViewer Para crear una cuenta de TeamViewer, siga estos pasos: 1. En la ventana principal de TeamViewer, haga clic en el botón ordenadores & contactos de la barra de estado. Se abrirá la ventana ordenadores & contactos. 2. En ordenadores & contactos, haga clic en el botón Registrarse. Se abrirá un asistente que le guiará a través del proceso de creación de una cuenta de TeamViewer siguiendo dos sencillos pasos. 3. En el cuadro de diálogo Crear cuenta de TeamViewer - Paso 1 de 2, introduzca su Nombre de usuario, Correo electrónico y Contraseña. 4. Si desea suscribirse a nuestro boletín, consulte el cuadro Suscribirse a nuestro boletín gratuito. 5. Haga clic en el botón Siguiente. Recibirá en la dirección facilitada un correo electrónico con un enlace de validación. 6. En Crear cuenta de TeamViewer - Paso 2 de 2 podrá configurar el acceso permanente a este ordenador. Para ello, introduzca cualquier Nombre del ordenador (para su identificación) y Contraseña (una contraseña aleatoria que puede utilizar para las conexiones con este ordenador). 7. Si desea configurar TeamViewer en este ordenador como servicio de sistema, consulte el cuadro Deseo controlar este ordenador de forma remota. 8. Haga clic en el botón Siguiente. 9. Haga clic en el botón Finalizar. 10. Para terminar de crear su cuenta de TeamViewer, haga clic en el enlace de validación del correo electrónico recibido. 11. Ya ha configurado correctamente su cuenta de TeamViewer. Si posteriormente desea realizar cambios, como su correo electrónico o su contraseña, utilice las opciones de gestión de cuenta. También le permite asociar su licencia Premium o Corporate a su cuenta (consulte el apartado 13.5, página 73). Observación: Ordenadores & contactos puede sincronizarse con la base de datos TeamViewer Manager. Para obtener más información, consulte el manual de TeamViewer Manager (http://www.teamviewer.com/es/download/manager.aspx). Observación: No necesita una cuenta de TeamViewer para utilizar TeamViewer. Observación: No hay ningún cargo adicional por usar una cuenta de TeamViewer. Puede crear y utilizar gratuitamente una cuenta de TeamViewer. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 29 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Crear una cuenta de TeamViewer mediante el sitio web.
8.1.2 Gestión de la cuenta de TeamViewer Puede gestionar la configuración de su cuenta de TeamViewer tanto mediante un navegador como directamente desde las opciones de TeamViewer (consulte el apartado 13.5, página 73). Para gestionar la configuración de su cuenta desde un navegador web, siga estos pasos: 1. En el navegador, introduzca la siguiente dirección: https://login.teamviewer.com/. 2. Introduzca la información de inicio de sesión de su cuenta de TeamViewer en los campos Nombre de usuario y Contraseña. 3. Haga clic en Iniciar sesión. Se abrirán la interfaz de usuario de Web Connector y ordenadores & contactos. 4. Haga clic en el enlace Editar perfil, en la esquina superior derecha. Se abrirá una ventana con la configuración de su cuenta. 5. Ahora podrá aplicar cambios a su información personal.
8.1.3 Inicio y cierre de sesión de su cuenta de TeamViewer en ordenadores & contactos Con su cuenta de TeamViewer, puede iniciar sesión en cualquier lista ordenadores & contactos desde cualquier versión completa de TeamViewer. Para iniciar sesión en ordenadores & contactos desde una cuenta de TeamViewer, siga estos pasos: 1. En la ventana principal de TeamViewer, haga clic en el botón ordenadores & contactos de la barra de estado. Se abrirá la ventana ordenadores & contactos. 2. Introduzca su información de cuenta en los campos Nombre de usuario y Contraseña. Consejo: También puede crear una cuenta de TeamViewer desde nuestro sitio web. En el navegador, introduzca la siguiente dirección: http://login.teamviewer.com. Haga clic en el enlace Registrarse para crear una nueva cuenta. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 30 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos 3. Haga clic en Iniciar sesión. 4. Ha iniciado sesión y aparecen sus ordenadores & contactos. Puede iniciar sesión en su cuenta desde cualquier TeamViewer. Para cerrar la sesión de su cuenta de TeamViewer en ordenadores & contactos, siga estos pasos: 1. En la parte superior de ordenadores & contactos, haga clic en su nombre de pantalla. Se abrirá un menú desplegable. 2. Seleccione Cerrar sesión. 3. Se cerrará la sesión de su cuenta de TeamViewer. Para facilitar el reinicio de sesión, tiene la opción de recordar automáticamente su nombre de usuario y contraseña, o de iniciar sesión automáticamente. Para ello, seleccione las opciones correspondientes.
8.2 Opciones de ordenadores & contactos Abajo se describen las acciones disponibles en ordenadores & contactos. Acción Descripción Agregar grupo Crea un nuevo grupo. Puede utilizar los grupos para agrupar sus ordenadores y contactos según cualquier criterio (clientes, colegas, amigos, etc.). Para obtener más información, consulte el apartado 8.2.2, página 31. Agregar contacto Crea un nuevo contacto. Para obtener más información, consulte el apartado 8.2.3, página 32. Observación: En ordenadores externos (públicos) no deben activarse nunca las funciones Recordarme ni Recordar mi contraseña. Además, recuerde cerrar la sesión al dejar este ordenador. Observación: Si posee una licencia Premium o Corporate asignada también a su cuenta, dicha licencia será válida también para instalaciones de TeamViewer desprovistas de licencia mientras la sesión esté activa. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 31 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Acción Descripción Agregar ordenador Crea un nuevo ordenador. Para obtener más información, consulte el apartado 8.2.3, página 32. Búsqueda Comienza una búsqueda en su lista ordenadores & contactos (mediante nombre de grupo, nombre de cuenta o ID) en cuanto introduce algo en el campo de búsqueda. Barra de menú de cuenta En la parte superior de ordenadores & contactos, haga clic en su nombre de pantalla. Aparecerá una lista desplegable que le permitirá seleccionar su estado de disponibilidad. Su estado actual se muestra también gráficamente en la bandeja de TeamViewer Puede elegir entre En línea Ocupado Ausente Mostrar como desconectado Observación: Si está inactivo durante más de cinco minutos, su estado de disponibilidad cambiará automáticamente a Ausente. Además, puede abrir la gestión de cuenta en TeamViewer mediante el elemento de menú Editar perfil... (consulte el apartado 13.5, página 73). También puede desplegar o replegar todos los grupos con las opciones Desplegar grupos o Replegar grupos, así como salir de su cuenta mediante Cerrar sesión.
8.2.1 Estado de conexión de ordenadores/contactos Estado Descripción En línea Indica que el contacto u ordenador es accesible a través de TeamViewer. Ocupado Indica que el contacto o el ordenador está en línea, pero ocupado. Ausente Indica que el contacto o el ordenador está en línea, pero ausente. Desconectado Indica que el contacto o el ordenador no es accesible actualmente a través de TeamViewer.
8.2.2 Agregar grupos Para crear un nuevo grupo, siga estos pasos: 1. Haga clic en el botón Agregar grupo. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 32 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Se abrirá el cuadro de diálogo Agregar grupo. 2. Introduzca en el campo Nombre del grupo el nombre del nuevo grupo. 3. Haga clic en el botón Aceptar. 4. Se creará un nuevo grupo que aparecerá en ordenadores & contactos. Observación: Por omisión, los ordenadores y contactos que no están en línea se muestran en un grupo separado, "Desconectado". Para saber cómo desactivar esta opción, consulte el apartado 13.9, página 78.
8.2.3 Compartir grupo Existe la posibilidad de compartir los grupos de su lista de ordenadores y contactos con contactos individuales de su lista. Es una forma sencilla y rápida de poner grupos enteros a disposición de otros contactos. En los grupos compartidos puede asignar diferentes permisos a los usuarios. Por este motivo determinados usuarios pueden modificar los grupos (editar propiedades, agregar contactos, etc.) o bien los grupos solamente se muestran en su lista de ordenadores y contactos y no pueden editarse. Las conexiones con los ordenadores o contactos de los grupos compartidos siempre se pueden establecer independientemente de los permisos. Si elimina un contacto de la lista Compartir grupo, el grupo compartido se elimina de la lista de ordenadores y contactos del otro usuario. Para compartir un grupo, siga estos pasos: 1. Seleccione un grupo de su lista de ordenadores y contactos. 2. En el menú contextual del grupo (clic con el botón derecho) seleccione la opción Compartir. Se abrirá el cuadro de diálogo Compartir grupo. 3. Haga clic en el botón Agregar.... Se abrirá el cuadro de diálogo Agregar usuario. 4. Seleccione en la lista el contacto con quien desea compartir el grupo. 5. Haga clic en el botón Aceptar. 6. Edite los permisos en caso necesario. 7. Haga clic en el botón Aceptar. El contacto recibirá un mensaje que debe aceptar. 8. Ha compartido el grupo correctamente. El contacto puede visualizar el grupo compartido en su lista de ordenadores y contactos y puede conectarse con los ordenadores y contactos de este grupo. El icono se muestra junto al nombre de cualquier grupo que haya compartido con cualquiera de sus contactos. El icono se muestra junto al nombre del grupo que haya sido compartido por otra persona. Nota: puede compartir uno o varios grupos con tantos contactos como desee. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 33 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Cuadro de diálogo Compartir grupo El cuadro de diálogo Compartir grupo muestra los contactos con los que ha compartido el grupo correspondiente. Además, dispone de las siguientes opciones: Descripción Agregar... Haga clic en este botón para compartir el grupo seleccionado con un contacto. Quitar Seleccione un contacto de la lista y haga clic en este botón para dejar de compartir un grupo con este contacto. Permisos Seleccione en la lista desplegable qué permisos desea otorgar al contacto para el grupo compartido. Lectura: el contacto puede visualizar el grupo compartido en su lista de ordenadores y contactos y puede conectarse con los ordenadores y contactos de este grupo. El contacto no puede realizar cambios en el grupo (eliminar o cambiar el nombre de los contactos, agregar contactos, etc.). Lectura/escritura: el contacto puede visualizar el grupo compartido en su lista de ordenadores y contactos y puede conectarse con los ordenadores y contactos de este grupo. El contacto puede realizar cambios en el grupo (eliminar o cambiar el nombre de los contactos, agregar contactos, etc.).
8.2.4 Agregar ordenadores/contactos Es posible agregar tanto cuentas como ID de TeamViewer a ordenadores & contactos. Puede agregar ordenadores o contactos mediante ID de TeamViewer (en el caso de ordenadores) o una cuenta de TeamViewer (en el caso de contactos). Contactos puede incluir varios ordenadores. Este es el caso cuando un contacto inicia sesión en varios módulos de TeamViewer. Otra ventaja de crear un contacto es que puede conectarse con él independientemente del ordenador que esté utilizando. Una ID de TeamViewer, por su parte, está asociada a un único ordenador. Podrá conectar con el ordenador, pero no sabrá quién lo está utilizando. Conectar con una ID de TeamViewer podría ser conveniente si: La otra parte no ha iniciado sesión en una cuenta de TeamViewer. El ordenador no es presencial (es un servidor, por ejemplo). Se está conectando a su propio ordenador. Para crear un nuevo ordenador/contacto, siga estos pasos: 1. Seleccione el grupo al que desea agregar un nuevo ordenador/contacto. 2. Haga clic en los botones Agregar ordenador o Agregar contacto. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 34 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Aparecerá el cuadro de diálogo Agregar ordenador/contacto. 3. Configure los ajustes. 4. Haga clic en el botón Aceptar. 5. Se creará un nuevo ordenador/contacto que aparecerá en su lista. El cuadro de diálogo Agregar ordenador/contacto El cuadro de diálogo Agregar ordenador/contacto le permite configurar determinados ajustes al agregar un ordenador/contacto o un nuevo grupo a ordenadores & contactos. También le permite guardar información de conexión de varios ordenadores, contactos y grupos. Se pueden configurar los siguientes ajustes: Ajuste Descripción ID o cuenta de TeamViewer Introduzca en este campo la ID de TeamViewer o el nombre de cuenta del contacto que desea agregar a ordenadores & contactos. Contraseña (solo para ID de TeamViewer) Si está agregando una ID de TeamViewer a ordenadores & contactos, puede introducir en este campo la contraseña personal del ordenador remoto. Alias Introduzca en este campo un nombre de pantalla para el ordenador/contacto agregado. Grupo Seleccione en la lista desplegable el grupo al que desea agregar al ordenador/contacto. Notas Introduzca cualquier información adicional acerca del ordenador/contacto. Avanzado Haga clic en este botón para crear parámetros para conectarse al ordenador/contacto. Propiedades avanzadas En al área Propiedades avanzadas del cuadro de diálogo Agregar grupo u ordenador/contacto puede establecer parámetros para ordenadores/contactos concretos o para grupos enteros. Si crea una conexión con uno de sus asociados en ordenadores & contactos, los parámetros guardados de este asociado se aplicarán a la sesión. Los parámetros guardados de los grupos se aplican automáticamente a todos los ordenadores/contactos del grupo. Todos los parámetros guardados están asociados a su cuenta de TeamViewer. Estarán disponibles en cualquier TeamViewer en el que inicie sesión con su cuenta de TeamViewer. Para guardar los parámetros de conexión de ordenadores, contactos o grupos concretos, siga estos pasos: 1. Inicie sesión en ordenadores & contactos mediante su cuenta de TeamViewer 2. Haga clic con el botón derecho en el ordenador, contacto o grupo deseado. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 35 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos 3. Seleccione Propiedades en el menú contextual. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades. 4. En el cuadro de diálogo, haga clic en Avanzado. 5. Introduzca los parámetros deseados. 6. Haga clic en el botón Aceptar. 7. Ya ha creado parámetros para establecer una conexión con el ordenador, contacto o grupo seleccionado. Es posible definir los siguiente parámetros: Parámetro Descripción Posibles valores Permitir a un contacto preguntarme si deseo conectarme (solo para cuenta de TeamViewer) Si esta opción está activada (lo está de forma predeterminada), este contacto puede enviarle una solicitud para establecer una conexión sin introducir una contraseña. Si confirma la solicitud, el contacto conectará directamente con usted. activado desactivado Resolución de pantalla remota Seleccione en el menú desplegable la resolución que desea en el ordenador remoto al establecer la conexión. Heredado No cambiar Ajuste perfecto Vista Seleccione en el menú desplegable el aspecto que desea para la pantalla del ordenador remoto al establecer la conexión. Heredado Ajuste perfecto (escalado) 100% (original) Pantalla completa Seleccione en el menú desplegable si desea que la pantalla del ordenador remoto aparezca en pantalla completa al establecer la conexión. Heredado Modo de ventana Pantalla completa Calidad Seleccione en el menú desplegable la calidad de visualización deseada al establecer la conexión. Heredado Automático Optimizar velocidad Optimizar calidad Cliente Monitor de inicio Seleccione en el menú desplegable el monitor a transmitir al establecer la conexión. Heredado Monitor principal Todos los monitores Monitor X Modo de autenticación Seleccione en el menú desplegable cómo desea iniciar sesión en el ordenador remoto al establecer la conexión. Heredado Autenticación de TeamViewer Autenticación de Windows TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 36 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Parámetro Descripción Posibles valores Entrada remota Seleccione en el menú desplegable si desea permitir que el asociado remoto controle el ordenador y vea su pantalla al establecer la conexión. Heredado Habilitar entrada remota Deshabilitar entrada remota Deshabilitar entrada remota y mostrar pantalla negra
8.2.5 Crear una conexión rápida desde ordenadores & contactos - Solicitud de confirmación Este ajuste solo se aplica si uno de sus ordenadores/contactos desea establecer una conexión de control remoto con usted. Si marca la opción Permitir a un contacto preguntarme si deseo conectarme en las propiedades de un contacto, este podrá conectarse sin necesidad de introducir su contraseña. TeamViewer le enviará directamente una solicitud de conexión directa. Usted podrá aceptar o rechazar esta solicitud. Para otorgar acceso rápido (mediante el envío de una solicitud de conexión) a un contacto, siga estos pasos: 1. Seleccione el contacto en ordenadores & contactos. 2. Seleccione Propiedades en el menú contextual (haga clic con el botón derecho). Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades. 3. Haga clic en el botón Avanzado. 4. Marque la opción Permitir a un contacto preguntarme si deseo conectarme en las opciones avanzadas del cuadro de diálogo. 5. Haga clic en el botón Aceptar. 6. Su contacto ya puede enviarle una solicitud de conexión. Para establecer una conexión mediante petición de confirmación, siga estos pasos: 1. Seleccione el contacto en ordenadores & contactos. 2. En el menú contextual (haga clic con el botón derecho), seleccione Control remoto (pedir confirmación) o Presentación (pedir confirmación). En el ordenador de su contacto aparecerá un cuadro de diálogo con la petición. Su asociado puede confirmar el acceso haciendo clic en Permitir. 3. Se establecerá la conexión. Observación: También puede utilizar este tipo de conexión para establecer una conexión con ordenadores. En este caso no es necesario activar esta función. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 37 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos
8.2.6 El menú contextual ordenador o contacto Puede acceder al menú contextual del ordenador o contacto haciendo clic con el botón derecho en un ordenador/contacto. Tenga en cuenta que, dependiendo del tipo de ordenador o contacto, no todas las funciones estarán disponibles. El menú contextual ofrece las siguientes opciones: Enviar mensaje: Abre el cuadro de diálogo Chat (consulte el apartado
8.2.7, página 37). Control remoto (pedir confirmación), Presentación (pedir confirmación): Inicia una conexión con su contacto sin petición de contraseña. Disponible si su contacto le ha permitido enviar una solicitud de conexión Control remoto (mediante contraseña), Transferencia de archivos, VPN: Establece la conexión correspondiente con el ordenador/contacto. Eliminar: Elimina permanentemente el ordenador/contacto. Renombrar: Le permite asignar un nuevo nombre de pantalla al ordenador/contacto. Propiedades: Abre el cuadro de diálogo Propiedades. Este cuadro de diálogo ofrece las mismas funciones que el cuadro de diálogo Agregar ordenador/contacto
8.2.7 Chat mediante ordenadores & contactos Es posible enviar un mensaje a cualquier ordenador/contacto. Si el ordenador/contacto no está en línea, recibirá el mensaje en cuanto inicie TeamViewer o inicie sesión con su cuenta de TeamViewer. Si su ordenador/contacto está en línea, recibirá de inmediato el mensaje en una nueva ventana de chat y podrán intercambiar mensajes en tiempo real. También puede invitar e otros ordenadores/contactos a un chat de grupo. Para enviar un mensaje a un ordenador/contacto, siga estos pasos: 1. Abra el menú contextual del ordenador o contacto deseado (haga clic con el botón derecho en el ordenador/contacto). 2. Seleccione la opción Enviar mensaje. Se abrirá el cuadro de diálogo Chat. 3. Escriba su mensaje en el campo de entrada de la parte inferior. 4. Haga clic en el botón Enviar o confirme pulsando la tecla RETORNO del teclado. Su mensaje aparecerá en la sección superior y será enviado a su ordenador/contacto. 5. Si su ordenador/contacto está en línea, podrá responder directamente a su mensaje. También podrá enviar mensajes adicionales. Observación: Para poder enviar mensajes a un ordenador, en algún momento anterior debe haber establecido con el mismo una conexión segura. Para invitar a otros contactos a un chat en grupo, siga estos pasos: 1. Inicie un chat con un contacto de la forma descrita anteriormente. 2. En el menú Chat, haga clic en Invitar (disponible solo una vez enviado un mensaje de chat). TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 38 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos 3. Seleccione el contacto deseado. Si lo desea, puede cambiar el texto predeterminado de la invitación. 4. Haga clic en el botón Aceptar para enviar la invitación. 5. Su contacto ya ha sido invitado al chat. El contacto seleccionado recibe la invitación. Si la invitación es aceptada, aparecerá como participante en el cuadro de diálogo de chat actual y podrá unirse a la conversación. Si está conectado con más de un asociado de chat, éstos aparecen en la parte izquierda de la ventana. Observación: Si su ordenador/contacto está desconectado, cuando inicie sesión recibirá todos los mensajes que se le hayan enviado, aunque el cuadro de diálogo se haya cerrado entretanto (esto no se aplica a los chats con varios participantes). Observación: A un chat existente con varios participantes solo puede invitar a contactos que estén en línea. Nota: un chat con varios participantes solamente es posible con los contactos. Solamente puede invitar a otros participantes desde un chat existente con uno de sus contactos. Operaciones disponibles en la ventana de chat Ventana de chat desde la que pueden iniciarse conexiones de TeamViewer. Desde el interior de la ventana de chat puede ejecutar las siguientes opciones haciendo clic en el elemento del menú: Menú Descripción Bloquear/Desbloquear Haga clic en la opción para bloquear a su asociado. Vuelva a hacer clic en la opción para deshacer el bloqueo. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 39 de 82 Ordenadores & contactos: gestión de contactos Menú Descripción Invitar Haga clic en la opción para invitar al chat a contactos adicionales. Conectando Haga clic en la opción para ejecutar las siguientes funciones: Control remoto (pedir confirmación) Presentación (pedir confirmación) Control remoto (mediante contraseña) Transferencia de archivos VPN Agregar ordenador o contacto Haga clic en el botón para agregar al asociado del chat iniciado a su lista ordenadores & contactos (si no lo está ya). Propiedades Haga clic en la opción para abrir las propiedades del asociado.
8.2.8 Chat previo a través de TeamViewer QuickSupport El módulo personalizado QuickSupport con ventana de chat. En nuestro sitio web puede crear el módulo personalizado TeamViewer QuickSupport para sus clientes, y añadirle la información de su cuenta de TeamViewer. Si selecciona Permitir a los usuarios iniciar chat al crear el módulo, su cliente puede empezar a enviarle mensajes mediante el cuadro de diálogo de chat después de abrir este módulo QuickSupport, antes incluso de establecer la conexión con TeamViewer. Ejemplo: Usted proporcionará este módulo a su cliente para ofrecerle soporte en un momento convenido. Por desgracia, el cliente tiene una reunión en el último momento. Él podrá enviarle un mensaje de chat para avisarle de que estará disponible 15 minutos más tarde, y usted podrá responder al mensaje. Para saber cómo activar esta función, consulte el apartado 11.10.1, página 57. Observación: Si no ha iniciado sesión en ordenadores & contactos (desconectado), o si establece su estado como Mostrar como desconectado, no aparecerá una ventana de chat en el módulo QuickSupport de su cliente. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 40 de 82 Funciones multimedia 9 Funciones multimedia A continuación encontrará un resumen general de las funciones multimedia disponibles durante una sesión de control remoto, como Voz sobre IP, Mi vídeo, Chat, Llamada de conferencia y Cuadro de archivo.
9.1 Opciones dentro de la Lista de sesiones El widget Lista de sesiones muestra la ID de TeamViewer y el nombre de los participantes en la conexión, además de ofrecer las siguiente funciones: Función Descripción Cambiar de sentido con asociado Cambia la dirección de la sesión de control remoto, lo que permite a su asociado controlar su ordenador (solo disponible si el iniciador de la conexión ya ha cambiado una vez de dirección). Habilitar entrada remota Activa o desactiva la entrada de datos del teclado y el ratón en el ordenador remoto. Opciones adicionales Aquí puede ver información de conexión detallada (consulte el apartado 10.4, página 50) o cerrar la conexión. También puede abrir el widget Chat seleccionando Enviar un mensaje de chat... .
9.2 Hablar con su asociado mediante Voz sobre IP
9.2.1 Como iniciar la transmisión de audio con su asociado Con Voz sobre IP (VoIP) puede hablar con sus asociados tras solo unos clics de ratón, prescindiendo de llamadas telefónicas. Recomendamos el uso de unos auriculares. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 41 de 82 Funciones multimedia Para transmitir audio a su asociado, siga estos pasos: 1. En la ventana Control remoto, haga clic en Audio/Vídeo | Voz sobre IP durante una sesión. Se abrirá el widget Voz sobre IP. 2. Haga clic en el icono para activar el micrófono. 3. Ajuste el volumen deseado para los altavoces y el micrófono. 4. Para desactivar el micrófono, haga clic nuevamente en el icono . 9.2.2 Opciones de audio Para acceder a las opciones de audio, haga clic en el icono del encabezado del widget Voz sobre IP y seleccione la opción Ajustes de audio . Se abrirá el menú Opciones de audio (consulte el apartado 13.6, página 75).
9.3 Transmitir vídeo de webcam a su asociado
9.3.1 Cómo iniciar la transmisión de vídeo con su asociado Si desea que su asociado no solo le escuche, sino que también le vea, puede transmitir vídeo con una webcam. A continuación se describen los pasos para transmitir vídeo a su asociado. Para transmitir vídeo a su asociado, siga estos pasos: 1. En la ventana Control remoto, haga clic en Audio/Vídeo | Mi vídeo durante una sesión. Se abrirá el widget Webcam. 2. Haga clic en el botón Compartir vídeo... para iniciar la transmisión de vídeo de la cámara web. 3. Para finalizar la transmisión de vídeo de la cámara web haga clic en el botón Apagar vídeo.... 9.3.2 Opciones de vídeo Las Opciones de vídeo le permiten realizar cambios en la configuración de su cámara. Para ello, haga clic en el icono en el encabezado del widget. Haciendo clic en el icono, también puede cambiar el tamaño del vídeo transmitido. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 42 de 82 Funciones multimedia Seleccione Configuración de vídeo para ver la configuración avanzada de vídeo. Se abrirá el menú Opciones de vídeo (consulte el apartado 13.7, página 76).
9.4 Chatear con su asociado durante una sesión de TeamViewer El widget Chat. El widget Chat le permite comunicarse con su asociado mediante texto durante una sesión activa. Para iniciar un chat, haga clic en Audio/Vídeo | Chat durante una sesión. Hacer clic en el icono en el encabezado del widget permite guardar el chat como un archivo de texto. El widget funciona como un programa de mensajería instantánea.
9.5 Celebrar una llamada de conferencia durante una sesión de TeamViewer El widget Llamada de conferencia. Si su participante no dispone de unos auriculares con micrófono, puede establecer una llamada de conferencia utilizando VoIP. Para iniciar una llamada de conferencia, siga estos pasos: 1. En la ventana Control remoto, haga clic en Audio/Vídeo | Llamada de conferencia durante una sesión. 2. Seleccione su país. 3. Para generar el pin de la conferencia, haga clic en el enlace Recuperar aquí. 4. Llame al número de servicio indicado para su país. Se le pedirá que introduzca el pin de la conferencia utilizando las teclas de su teléfono. 5. Introduzca el pin de la conferencia. 6. Se conectará al instante con todos los participantes que se hayan unido a la llamada de conferencia con el mismo pin. Para agregar sus propios datos de llamada de conferencia, haga clic en el icono para abrir el cuadro de diálogo Configurar una llamada de conferencia e introduzca la información deseada en el campo de entrada. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 43 de 82 Funciones multimedia
9.6 Compartir archivos durante una sesión de TeamViewer El widget Cuadro de archivo. Los participantes de una sesión pueden compartir archivos mediante el widget Cuadro de archivo. Para ello, arrastre y suelte los archivos deseados sobre el widget o haga clic en el icono para seleccionar un archivo utilizando el cuadro de diálogo Abrir de Windows. Una vez compartido el archivo, puede abrir el archivo o la carpeta que lo contiene haciendo clic en el icono junto al archivo, y seleccionando la opción deseada en el menú contextual. En el ordenador remoto, el archivo compartido aparece en el widget; puede descargarlo haciendo clic en el icono . Para eliminar el archivo del widget, seleccione la opción Eliminar del cuadro de archivo en el menú contextual. Consejo: Es posible acceder a las opciones Abrir o Guardar… haciendo doble clic en el archivo dentro del widget.
9.7 Transmitir audio y vídeo Con TeamViewer puede transmitir vídeo y audio desde el ordenador remoto al ordenador local. TeamViewer reconoce cuándo se están visualizando imágenes en movimiento en el ordenador remoto y optimiza la transmisión de vídeo de manera correspondiente. Por ejemplo, si se está reproduciendo un vídeo en un ordenador remoto, también puede visualizar este vídeo en tiempo real en su propio ordenador. La transmisión de audio le permite escuchar en su ordenador los sonidos del sistema o la música que se reproduce en el ordenador remoto. Puede detener la transmisión de audio del ordenador desactivando la opción Audio/vídeo | Sonidos del ordenador en la ventana de control remoto durante la sesión actual. También puede desactivarla de manera predeterminada en la configuración La transmisión mejorada de vídeos se puede desactivar en la configuración Nota: la calidad de transmisión óptima requiere una conexión de área local o una conexión de banda ancha. Nota: la transmisión de vídeo optimizada requiere una licencia TeamViewer.
9.8 Grabar una sesión de TeamViewer Tiene la posibilidad de grabar la sesión de control remoto y guardarla como un archivo de vídeo. La grabación se realiza en el formato .tvs, desarrollado por TeamViewer. Se grabará el contenido de la pantalla, el sonido del ordenador remoto y los vídeos y VoIP de las cámaras web. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com de 82 Funciones multimedia Observación: Para grabar automáticamente todas las sesiones, seleccione Control remoto | Grabar automáticamente las sesiones de control remoto en la ventana principal, en Extras | Opciones. De ese modo no tendrá que iniciar manualmente la grabación. Seleccione en Opciones avanzadas la ubicación donde desea guardar sus grabaciones. Nota: para poder grabar el vídeo y VoIP de la cámara web del ordenador remoto se necesita el permiso del respectivo usuario conectado. Para grabar su sesión, siga estos pasos: 1. Para empezar a grabar la sesión, haga clic en Extras | Grabar | Iniciar en la ventana Control remoto. 2. Para terminar la grabación, haga clic en Extras | Grabar | Parada en la ventana Control remoto. También puede cerrar la sesión de TeamViewer. Si no se selecciona ninguna carpeta de destino, un cuadro de diálogo le pedirá la ubicación donde desea guardar el archivo. Para reproducir una sesión grabada, siga estos pasos: 1. En la barra de menú de la ventana principal de TeamViewer, haga clic en Extras | Reproducir o convertir una sesión grabada... . Se abrirá el cuadro de diálogo Abrir de Windows. 2. Seleccione el archivo deseado. 3. Haga clic en el botón Abrir. El clip de vídeo se reproducirá en TeamViewer. Dispondrá de las opciones habituales de reproducción de un archivo de vídeo. Consejo: en el Explorador de Windows, haga doble clic en el archivo para reproducirlo. TeamViewer comenzará a reproducir automáticamente la sesión grabada. Convertir una sesión grabada de TeamViewer al formato AVI Es posible convertir sesiones grabadas de TeamViewer al formato de vídeo AVI para su posterior edición. Para convertir una sesión grabada, siga estos pasos: 1. Siga las instrucciones anteriores para reproducir una sesión grabada. 2. En la ventana Sesión grabada, haga clic en el icono . Se abrirá el cuadro de diálogo Abrir. 3. Configure los ajustes. Para ello, utilice las listas desplegables y los botones Configurar... o Examinar.... 4. Haga clic en el botón Iniciar conversión. 5. El vídeo seleccionado será convertido. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com
10.1 Derechos de acceso: limitar las acciones en una sesión de TeamViewer Observación: Este apartado podría interesar únicamente a informáticos expertos o administradores. Si no es su caso, puede omitirlo si lo desea.
10.1.1 La función Control de acceso Control de acceso limita las posibles acciones de los participantes en una sesión de TeamViewer. Puede definir reglas para las conexiones de Control remoto (Control remoto, Transferencia de archivos y VPN) a su ordenador (cuando alguien se conecta a su ordenador): El control de acceso entrante le permite restringir las posibilidades de los asociados que desean conectarse a su ordenador. De este modo puede afectar a las acciones que otros pueden realizar en su ordenador. Por ejemplo, puede desactivar la opción que permite a su asociado controlar su TeamViewer, de modo que no pueda cambiar su configuración. La configuración del control de acceso entrante funciona de un modo similar al control de acceso saliente descrito más adelante. a otros ordenadores (cuando usted se conecta a un ordenador remoto): El control de acceso saliente le permite restringir sus posibilidades al establecer una conexión. Este caso se describe más adelante de forma explícita. En Extras | Opciones, en la categoría Avanzado, puede establecer el modo de acceso predeterminado de las sesiones actuales (consulte el apartado 13.9, página 78); en el momento de establecer una conexión podrá seleccionar un modo distinto del predeterminado. Observación: A continuación aprenderá a establecer el control de acceso durante una sesión saliente de control remoto. El control de acceso para transferencia de archivos y VPN es más o menos el mismo, aunque ofrece menos opciones. Observación: Para aprender a controlar el acceso durante una conexión entrante, TeamViewer ofrece los siguientes modos de acceso: Acceso total: Puede controlar el ordenador remoto sin confirmación de su asociado. Confirmar todo: Su asociado debe aprobar todas las acciones de TeamViewer. Por ejemplo, únicamente podrá visualizar el escritorio de su asociado una vez que este haya dado su confirmación, y solo podrá asumir el control del escritorio remoto tras otra confirmación. Ver y mostrar: Podrá ver el ordenador remoto tras la confirmación de su asociado y mover el puntero del ratón en el ordenador remoto. Sin embargo, en este modo no es posible el control remoto. Configuración personalizada: Este modo puede personalizarse de forma individual (consulte el apartado
10.1.2, Denegar sesiones de control remoto salientes: No podrá establecer conexiones de control remoto salientes desde su ordenador. Casos de uso del Control de acceso: Es conveniente disponer de flexibilidad en la restricción de acceso. En el caso de clientes a los que le une una relación de gran confianza, o de su ordenador en casa, puede configurar un acceso total. En el caso de clientes importantes, puede preferir que estos deban confirmar antes de poder tomar el control de su ordenador. El administrador de Windows realiza la configuración apropiada y la bloquea. Es una opción perfecta para centros de llamadas o de soporte que deseen restringir el acceso de sus empleados. Para seleccionar el modo de acceso para la sesión de control remoto actual, siga estos pasos: 1. Realice los pasos 1-5 del apartado 3, página 11. 2. En el cuadro de diálogo de autenticación, haga clic en el icono Avanzado. El cuadro de diálogo de autenticación se desplegará para mostrar opciones adicionales. 3. Seleccione el modo de control de acceso deseado para esta conexión en la lista desplegable Control de acceso. 4. Haga clic en Iniciar sesión. 5. Ya tiene establecida una conexión. En el cuadro de diálogo de autenticación, seleccione el modo de acceso para la sesión actual. En el modo Confirmar todo, solo podrá realizar las acciones confirmadas por su asociado. Observación: Si no selecciona ninguna opción para el control de acceso, se utilizará la configuración predeterminada en las opciones de TeamViewer (consulte el apartado 13.9, página 78). TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 47 de 82 Funciones diversas
10.1.2 Opciones del modo de control de acceso en detalle Cada modo de acceso listado en el apartado
10.1.1, página 45 cuenta con una combinación particular de ajustes. Este apartado explica los ajustes de cada modo. Para determinar los derechos de acceso asociados a un modo de acceso particular, siga estos pasos: 1. Seleccione su modo de acceso tal y como se describe en el apartado
10.1.1, página 45. 2. En el cuadro de diálogo Autenticación de TeamViewer, haga clic en el enlace Control de acceso. Se abrirá el cuadro de diálogo Detalles de control de acceso. El cuadro de diálogo Detalles de control de acceso muestra los efectos específicos del modo seleccionado. También puede abrir este cuadro de diálogo desde las opciones de TeamViewer. Para ello, haga clic en Extras | Opciones. En la categoría Avanzado vaya a Configuración avanzada para la conexión a otros equipos y seleccione un modo de acceso. Por último, pulse el botón Detalles…. Vista general de la configuración del modo de acceso En este apartado conocerá qué ajustes puede configurar al seleccionar el modo Configuración personalizada. Los siguientes ajustes están determinados por los controles de acceso: Ajuste Descripción Posibles valores Conectarme y visualizar mis pantallas remotas Controla si la pantalla remota en una sesión de control remoto puede verse inmediatamente, o solo tras previa solicitud y confirmación. Permitido Después de confirmación Denegado Ordenadores controlados de forma remota Determina si puede controlar el equipo remoto. Permitido Después de confirmación Denegado TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 48 de 82 Funciones diversas Ajuste Descripción Posibles valores Transferir archivos Determina si la transferencia de archivos se permite de forma general. Permitido Después de confirmación Denegado Establecer conexiones VPN Determina si tiene permiso para establecer una conexión VPN. Permitido Después de confirmación Denegado Bloquear el teclado y ratón remotos Determina si puede bloquear la entrada en el ordenador remoto. Permitido Después de confirmación Denegado A cada inicio de sesión Controlar el TeamViewer remoto Determina si puede controlar el TeamViewer remoto; por ejemplo, si puede cambiar la configuración de TeamViewer. Permitido Después de confirmación Denegado Transferencia de archivos mediante el cuadro de archivo Determina si pueden compartirse archivos mediante el widget Cuadro de archivo. Permitido Denegado Interdependencia entre las opciones de control de acceso y seguridad Con el control de acceso saliente, puede determinar las opciones de que dispondrá después de conectarse a un ordenador remoto (también puede definirlo un administrador para los usuarios). También puede configurar el control de acceso entrante en la categoría Seguridad de la pantalla de opciones. Ejemplo: Usted desea configurar TeamViewer de modo que su personal siempre deba confirmar las acciones en sus ordenadores (como la transferencia de archivos o el control remoto). Con esta finalidad, deberá establecer Control de acceso (entrante) como Confirmar todo. Si el control de acceso saliente local difiere de los controles de acceso entrantes remotos, se aplicarán los derechos más restrictivos. Ejemplo de aplicación: Usted ha elegido Acceso total, pero su asociado ha optado por Confirmar todo para las conexiones entrantes. Como resultado, deberán confirmarse todas las acciones. Usted ha elegido Ver y mostrar para acceso saliente, pero su asociado ha escogido Acceso total como modo de acceso entrante. Por tanto, solo podrá ver y mostrar en la pantalla de su asociado. Observación: Un cuadro de diálogo le informará de cualquier diferencia en los derechos de acceso. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 49 de 82 Funciones diversas Una vez establecida la conexión, se abrirá un cuadro de diálogo que muestra cualquier diferencia entre los controles de acceso salientes en el ordenador local y los controles de acceso entrantes en el ordenador remoto. Observación: No es posible definir derechos de acceso para el módulo TeamViewer QuickSupport.
10.2 Actualizar TeamViewer en el ordenador remoto Observación: Para usar esta función, el TeamViewer en el ordenador de su asociado debe configurarse de modo que se inicie automáticamente junto con Windows (servicio de sistema) (consulte el apartado 12.2, página 63). Con la función Actualización remota se puede actualizar TeamViewer en el ordenador remoto. Esta función es especialmente útil para actualizar TeamViewer en ordenadores no atendidos (p. ej. servidores). Para realizar una actualización remota, siga estos pasos: 1. Inicie una sesión de Control remoto (consulte el apartado 3, página 11). 2. En la ventana Control remoto, haga clic en Extras | Actualización remota durante una sesión. Se abrirá el cuadro de diálogo Actualización de TeamViewer en el ordenador remoto. 3. Siga las instrucciones del cuadro de diálogo. Observación: Tras una actualización remota se interrumpirá la conexión de TeamViewer. Sin embargo, se volverá a conectar automáticamente con el ordenador remoto. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 50 de 82 Funciones diversas
10.3 Visualizar información acerca del ordenador remoto Esta función muestra información de sistema acerca del ordenador remoto. El cuadro de diálogo Información de sistema remoto (es posible seleccionar y copiar todo el texto en el portapapeles). Para abrir el cuadro de diálogo Información de sistema remoto (durante una sesión), haga clic en Extras | Información de sistema remoto... en la ventana Control remoto. Se mostrará la siguiente información: Nombre del ordenador Nombre de usuario Dominio Hora de inicio Procesador Memoria física Nombre Versión Service pack Dispositivos Tarjeta de red
10.4 Visualizar información acerca de la conexión actual El cuadro de diálogo Información de conexión muestra información acerca de la sesión actual. El cuadro de diálogo Información de conexión proporciona información acerca de la conexión actual. Para abrir el cuadro de diálogo (durante una sesión), haga clic en Extras | Información de conexión... en la ventana Control remoto. Se mostrará la siguiente información: Control de acceso En el área Control de acceso se muestra la configuración vigente de control de acceso para la conexión actual (consulte el apartado 10.1, página 45). Información Tipo de conexión: muestra el protocolo de sesión de TeamViewer en uso. Duración muestra la duración de la sesión. Tráfico: muestra el volumen de datos transmitidos durante la sesión actual (carga/descarga). Pantalla: muestra información acerca de la resolución de pantalla y la profundidad de color en el ordenador remoto. Versión del asociado: muestra la versión de TeamViewer instalada en el ordenador remoto. TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com Página 51 de 82 Funciones diversas
10.5 Información acerca del uso de sus licencias Este cuadro de diálogo muestra las ID que están con una sesión activa actualmente. Si ha adquirido una licencia con varios canales, este cuadro de diálogo le indicará qué canales están actualmente en uso con la misma. El cuadro de diálogo mostrará qué ID de TeamViewer se encuentra en una sesión activa de TeamViewer y desde hace cuánto. Para abrir el cuadro de diálogo Usuario de la licencia actual, seleccione Ayuda | Acerca de | Uso de canales en el menú principal. El cuadro de diálogo Usuario de la licencia actual es particularmente útil para determinar si un canal está disponible antes de iniciar una sesión.
10.6 Transferir una sesión de control remoto Mediante la función Invitar a más participantes... puede invitar a otros contactos para que participen en una sesión de control remoto. Esto le ofrece la posibilidad de que expertos y especialistas se unan a una sesión de control remoto en caso de que necesite ayuda adicional. También puede transferir por completo una sesión de control remoto a un participante invitado. Para invitar a más participantes a una sesión de control remoto, siga los siguientes pasos: 9. En la ventana Control remoto, haga clic en Extras | Invitar a más participantes... durante una sesión. Se abre el cuadro de diálogo Invitar a más participantes. 10. Seleccione en la lista de contactos el contacto al cual desea invitar a participar. Este contacto recibirá una notificación que deberá confirmar. 11. Si el contacto acepta la invitación, aparecerá un participante adicional en el widget Lista de sesiones. 12. Ambos participantes pueden controlar ahora el ordenador remoto con los mismos permisos. Como persona que ha iniciado la sesión, puede abandonarla transfiriéndola previamente a un participante. Para ello, haga clic en el icono de la ventana de control remoto. A continuación haga clic en el botón Abandonar sesión del cuadro de diálogo. Si desea finalizar la sesión para todos los participantes, haga clic en el icono de la ventana de control remoto. A continuación haga clic en el botón Finalizar sesión del cuadro de diálogo. Nota: para poder utilizar esta función necesitará haber iniciado sesión con su cuenta TeamViewer (consulte el apartado
8.1.3, página 29). Nota: el número máximo de participantes está limitado en función del tipo de licencia. Nota: solamente puede invitar a los contactos de su lista de ordenadores y contactos que le hayan concedido permiso para solicitar conexiones (consulte el apartado
8.2.5, página 36). TeamViewer 8 Manual Control Remoto www.teamviewer.com
10.7 Impresión remota Con la función Impresión remota es posible imprimir documentos desde ordenadores remotos directamente en una impresora de acceso local. Esto le permite imprimir documentos de ordenadores remotos en su propia impresora sin necesidad de transferir los archivos. Desde el ordenador remoto puede acceder a las mismas impresoras (incluidas las impresoras de red) que desde su ordenador local. Para activar la función de impresión remota, siga los siguientes pasos: 1. En la ventana Control remoto, haga clic en Extras | Impresión remota durante una sesión. Se abrirá el cuadro de diálogo Impresión de TeamViewer. 2. Haga clic en el botón Continuar. Se instalará el controlador de impresión de TeamViewer en el ordenador remoto. Esto solo se tiene que hacer una vez. 3. Ahora la impresión remota está correctamente activada. Todas las impresoras disponibles en el ordenador local se pueden utilizar también desde el ordenador remoto. Una vez que se ha activado la impresión remota de TeamViewer, las impresoras disponibles para el ordenador local se pueden seleccionar en los cuadros de diálogo de impresión y en el panel de control del ordenador remoto. Las impresoras de la impresión remota de TeamViewer están etiquetadas con a través de TeamViewer. Para realizar un trabajo de impresión, siga estos pasos: 1. En el ordenador remoto abra el documento que desea imprimir. 2. Abra el cuadro de diálogo Imprimir. 3. Seleccione una impresora que termine con a través de TeamViewer. 4. Inicie el trabajo de impresión. 5. El documento se imprimirá en la impresora seleccionada del ordenador local.
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